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O que é MDM

O que é MDM (Mobile Device Management)?

Conforme as empresas cada vez mais adotam celulares e tablets corporativos nas suas atividades com o objetivo de maximizar a produtividade, surge também a necessidade de ter uma gestão eficiente desses aparelhos. É aí que entra a o chamado Mobile Device Management (MDM), na sigla em inglês, que é, basicamente, fazer justamente isso. Neste post, saiba o que é MDM, como implementar essa estratégia e os benefícios que ela pode agregar ao seu negócio

Os celulares e tablets dentro das empresas

Antes vistos apenas como aparelhos para uso pessoal com viés de entretenimento e de relacionamento, os celulares e tablets hoje já possuem um papel mais proeminente no mercado corporativo. Pela sua natureza portátil, facilidade de uso e pela agilidade que proporcionam na execução de tarefas, assim como no armazenamento/envio de dados, os dispositivos móveis já podem ser considerados ferramentas centrais para diversos segmentos.

Dessa forma, mesmo quem não sabe o que é MDM, possivelmente, já utiliza esses aparelhos em atividades do seu negócio – e não é à toa. Eles trazem flexibilidade para equipes de várias áreas (de executivos até vendedores), ajudam a automatizar processos e facilitam a comunicação e troca de informações entre colaboradores e setores.

No entanto, nem tudo são flores quando o assunto é mobilidade corporativa. Se utilizados de forma equivocada, celulares e tablets podem resultar em falta de foco, consumo de conteúdo inapropriado, perda ou vazamento de informações empresariais sigilosas, aumento na demanda de suporte por parte da equipe de TI e até mesmo criar precedentes legais que venham a prejudicar a companhia. Nesse cenário, fica evidente a necessidade de ter uma forma eficiente, segura e prática de gerenciar esses aparelhos – e isso é exatamente o que é MDM

O que significa MDM (Mobile Device Management)

Mobile Device Management significa Gestão de Dispositivos Móveis. Ou seja, é a tarefa de de não somente ter um inventário de quantos e quais celulares, smartphones e tablets uma empresa possui, mas também catalogar informações (modelos de aparelhos, utilizados em quais áreas, por quais colaboradores, entre outras) e configurar esses celulares/tablets de forma correta.

Já muito popular em países como os Estados Unidos, o MDM ainda é pode ser considerado algo recente no Brasil em alguns segmentos, assim como a própria mobilidade corporativa – recentemente impulsionada pela prática do BYOD (Bring Your Own Device, ou traga o seu próprio dispositivo). Mas enquanto em outros locais a gestão de aparelhos móveis é focada principalmente na segurança de dados, por aqui definir o que é MDM na prática pode ser mais amplo.

Aqui, esse tipo de solução também agrega diversas outras funcionalidades. Bloqueio de recursos, personalização da interface (tela inicial), geolocalização e atualização remota de apps são alguns exemplos. Portanto, no Brasil pode-se dizer que uma das grandes funções do MDM, além da segurança e transmissão de dados corporativos, é aumentar a produtividade e, além disso, evitar o uso indevido dos aparelhos.


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A gestão de dispositivos móveis corporativos

Depois de saber o que significa MDM, é preciso conhecer as formas de realizar o gerenciamento dos dispositivos e, principalmente, as vantagens que isso pode trazer para o seu negócio. De forma geral, o MDM funciona da seguinte maneira:

  • há um software, muitas vezes com funcionamento na nuvem, contratado para a empresa e pelo qual serão efetuadas todas as configurações, restrições, coleta e envio de dados, atualizações de app e demais funcionalidades;
  • e um agente, ou seja, um aplicativo gerenciador instalado nos próprios dispositivos móveis que se conecta a esse software na nuvem;
  • assim, com apenas alguns cliques em uma interface intuitiva e que só precisa de uma conexão com a Internet para funcionar, é possível gerenciar todos os dispositivos de uma empresa de forma massiva, padronizada e remota.

O que o MDM pode fazer pela sua empresa

Com um gerenciador de dispositivos móveis corporativos é possível tornar os processos de uma empresa mais eficientes, baratos e ágeis, além de aumentar a produtividade da equipe e a segurança dos dados. Algumas das principais funcionalidades de uma ferramenta assim são:

  • bloqueio de apps e sites indesejados e que possam reduzir o foco dos colaboradores;
  • geolocalização dos aparelhos e capacidade de visualização deles em um mapa;
  • atualização remota de aplicativos e definição de horários e dias de funcionamento para os celulares e tablets;
  • monitoramento e coleta de dados como consumo de bateria, operadora e nível de sinal de celular, consumo de dados e outros.

Dessa forma, sua empresa pode agregar rotinas mais eficientes nas atividades de dia a dia e ainda por cima economizar recursos e reduzir esforços do departamento de TI, que ficará menos envolvido com a gestão e configuração dos dispositivos corporativos. Devido à sua natureza flexível e diversificada, a gestão de aparelhos corporativos pode ser implementada em empresas de variados setores e tamanhos que utilizem dispositivos móveis.

Quer saber mais sobre o que é MDM? Então veja o nosso post com as principais dúvidas sobre gerenciador de dispositivos