Com a aceleração da agenda de digitalização e as rápidas mudanças nos formatos de trabalho, o número de casos de uso da tecnologia móvel é crescente em diferentes segmentos e setores, desde profissionais da linha de frente, equipes de campo à armazenagem, varejo, transporte, logística, segurança pública, educação e saúde.
Em qualquer que seja o mercado, é necessário contar com uma tecnologia confiável e capacitada para suportar o uso intenso em ambientes de trabalho complexos, permitindo que empresas mobilizem sua mão de obra, aumentem produtividade, eficiência e segurança.
O resultado é um novo ecossistema de mobilidade, que permite que pessoas e produtos se movimentem de forma mais rápida, mais barata, mais limpa e mais segura, de acordo com as necessidades dos negócios em geral. E o gerenciamento de dispositivos móveis com soluções MDM torna-se a ferramenta mais estratégica para otimizar o uso inteligente desses ativos.
Continue a leitura e aprenda como a gestão de dispositivos móveis pode contribuir para aumentar a performance e gerar escalabilidade operacional em todos os setores da sua empresa.
Sumário:
- O que é MDM
- Qual é o objetivo do MDM?
- Qual a importância do MDM na estratégia de setores além do TI?
- Quais são os benefícios do MDM para as empresas?
- Como o MDM pode ajudar em diversos setores?
- Conclusão
- Como a Jornada da Mobilidade da Pulsus pode contribuir para o crescimento da sua empresa
O que é MDM?
MDM é a sigla em inglês para Mobile Device Management, que em português significa Gerenciamento de Dispositivos Móveis. O MDM é uma ferramenta versátil que transcende barreiras, proporcionando benefícios significativos em diversos segmentos.
A modernização e a conectividade dos formatos de mobilidade atuais tornam-se imprescindíveis para qualquer empresa que queira prosperar.
Com cada vez mais flexibilidade nos formatos de trabalho e as constantes mudanças tecnológicas, a modernização da infraestrutura principal de dispositivos, que antes era um computador central e agora é com dispositivos móveis, atingiu seu ponto alto.
Qual é o objetivo do MDM?
Ao adotar uma solução MDM, a empresa não só ganha em economia, segurança e compliance, mas segue as diretrizes da Agenda ESG, do Pacto Global:
- Melhora a experiência do colaborador responsável pela gestão dos dispositivos, que passa a ser mais produtivo ao deixar de lado tarefas repetitivas e robóticas;
- Aumenta a segurança da equipe de campo, que ganha assertividade na rota e redução no índice de acidentes e multas de trânsito.
- Diminui o impacto no meio ambiente com melhora da vida útil das baterias dos dispositivos, reduzindo o descarte antes do tempo e desperdícios.
- Mais transparência e compliance com a gestão de dados.
Qual a importância do MDM na estratégia de setores além do TI?
O MDM é capaz de contribuir com diversos segmentos das organizações, conectando-os e estendendo-os às tecnologias emergentes com o objetivo de impulsionar a transformação digital por meio de abordagens testadas e comprovadas para a modernização de sistemas antigos e seus preciosos dados, conforme aponta o relatório “Tech Trends 2023”, realizado pela Deloitte.
Dentro disso, a modernização e a conectividade dos formatos de mobilidade atuais tornam-se imprescindíveis para qualquer empresa que queira prosperar.
Quais são os benefícios do MDM para as empresas?
A Gestão de Dispositivos Móveis MDM oferece benefícios significativos para as empresas, como:
- aprimoramento da segurança de dados;
- facilidade na administração de dispositivos;
- implementação de políticas de uso;
- monitoramento remoto;
- otimização da produtividade da equipe externa; e
- Compliance.
Confira, a seguir, 4 benefícios do MDM para empresas e setores além do TI.
- Produtividade
Além de permitir a atualização e configuração de sistemas operacionais e aplicativos em massa de forma remota, o MDM fornece soluções de conectividade que agilizam a comunicação entre departamentos e demandas.
- Assertividade
O MDM possui funcionalidades como a cerca geográfica, que permitem observar com exatidão o caminho realizado pelo colaborador da equipe de campo e realizar o reembolso com assertividade.
- Segurança
Em caso de perda ou roubo do dispositivo, o MDM possibilita o bloqueio remoto, evitando acesso a dados e informações confidenciais e riscos ou prejuízos maiores para a corporação.
- Maior controle
Uma boa solução MDM oferece funcionalidades como o controle de horário, que bloqueia o dispositivo quando se encerra o expediente ou no horário de almoço, impedindo que o colaborador siga trabalhando ou realizando horas extras imprevistas.
Como o MDM pode ajudar em diversos setores?
A gestão de dispositivos móveis corporativos (MDM|EMM) transcende seu papel tradicional na área de TI e emerge como um recurso valioso para todas as áreas de negócios em distintos segmentos.
Observe alguns dos mercados que utilizam a gestão MDM para otimizar operações:
Segurança
Nas empresas de segurança, a comunicação eficaz é considerada vital. Uma solução MDM|EMM pode contribuir para uma comunicação rápida e segura entre agentes, facilitando a coordenação de equipes em tempo real.
A gestão e o rastreamento dos dispositivos utilizados para monitoramento e segurança garante que todos estejam em perfeita operação.
Para Cléber Augusto, responsável pela controladoria do Grupo Muralha, o MDM foi fundamental para um dos momentos mais críticos da empresa:
“Possibilitou não só levar tecnologia de ponta ao nosso colaborador, que se torna mais produtivo, mas também impacta na satisfação de nossos clientes. Inclusive, alguns clientes nos relatam que só nos fornecem a senha de wi-fi interna, porque conseguimos demonstrar que a Pulsus garante a segurança dos dados, e que nossos colaboradores utilizam o smartphone somente para fins de trabalho”.
Varejo
No varejo, o MDM é essencial para otimizar a experiência do cliente, fornecendo informações em tempo real para a equipe de vendas, garante a integridade dos dados das transações e ajuda na gestão de estoque.
Assim, a gestão de dispositivos móveis é útil desde a parte operacional da empresa (líderes e encarregados), aos gerentes de loja, supervisores e gerentes das áreas de Administração Geral.
Com 1.200 colaboradores, a rede Supermercados Delta buscava dinamismo e profundidade na administração, mais controle sobre os dispositivos, assim como evitar que os trabalhadores seguissem com o uso do aparelho após encerrado o horário de expediente.
Segundo o diretor corporativo da empresa, Wilian Kazuo Arai, a adoção do MDM permitiu a otimização dos processos através de aplicativos de gestão integrados:
“O MDM oferece controle total para que os dispositivos sejam utilizados apenas para fins profissionais e evita riscos trabalhistas, considerando que normalmente restringimos a utilização para o horário da jornada do funcionário. Além disso, os gestores necessitam de mobilidade para acesso a e-mails, consulta na internet, ler e editar planilhas, fazer pequenas edições, registrar fotos e vídeos entre outras funcionalidades que os equipamentos permitem”.
Gestão
O MDM permite o suporte técnico remoto, reduzindo o tempo de resolução de problemas e minimizando o tempo de inatividade para os clientes.
O Grupo Tracker é pioneiro em desenvolvimento e comercialização de tecnologias, produtos, serviços e soluções em rastreamento, monitoramento e telemetria, com presença em 13 países da América Latina e Europa.
Antes de conhecer a solução de gerenciamento de dispositivos móveis, as operações do grupo eram prejudicadas por obstáculos de segurança, como bloqueio rápido de dispositivos furtados, assim como desperdícios com gastos desnecessários com pacote de dados.
O coordenador de comando do Grupo Tracker aponta a gestão de dispositivos móveis corporativos como a solução para os obstáculos enfrentados por toda a equipe:
“Utilizamos alguns tablets e celulares em nossas viaturas. A grande maioria é de celulares, cerca de 80%. Quem utiliza são as operações, a equipe de operações, que são os caçadores e são as equipes de pronta resposta que fazem rastreamento dos veículos roubados e furtados na rua. E também na central que estamos em home office então precisava disponibilizar telefones. Todos esses dispositivos têm a Pulsus, desde a equipe da central de monitoramento até a equipe de operações da rua.”
Saúde
Em instituições de saúde, o MDM permite o acesso seguro a registros médicos, comunicação rápida entre profissionais de saúde e o rastreamento eficaz de dispositivos utilizados para monitorar pacientes. Isso resulta em tratamentos mais eficientes e melhor cuidado ao paciente.
De acordo com Adilson Henning, técnico de informática da Secretaria Municipal de Saúde de Sidrolândia, o primeiro impacto foi o aumento de produtividade, segurança e transparência ao trabalho realizado pelos agentes de saúde, que passaram a substituir as fichas de papel por sistemas digitais que armazenam os dados, assim que são inseridos nos tablets.
Desta forma, o que antes poderia levar dias, hoje é realizado em tempo real, como a inserção de dados no sistema, que acontece de forma imediata e totalmente automatizada, como explica Adilson:
“Os agentes podem na mesma hora que estão em visita, inserir as informações, e automaticamente, assim que chegam em casa, fazem a sincronização, a partir de um wi-fi seguro, e todos os dados vão para o sistema público. É uma informação que chega muito mais rápido e consistente onde tem que estar. Isso facilita não só o dia a dia do agente de saúde, como o planejamento da Secretaria. Além disso, temos o relatório com o total de visitas e os detalhes de cada uma delas no dia em que o trabalho foi realizado. O próprio SUS com essas informações consegue fazer o mapeamento, inclusive desenhando as casinhas, onde elas estão. É um software realmente fantástico. Foi uma evolução muito grande para nós. Era um sonho de no mínimo 10 anos que foi concretizado”.
Como a Jornada da Mobilidade da Pulsus pode contribuir para o crescimento da sua empresa
Na era da mobilidade, é imprescindível que uma organização priorize investir em tecnologia com o objetivo de conectar as equipes enquanto garante segurança.
A gestão de dispositivos móveis MDM proporciona benefícios tangíveis a diversos setores ao otimizar processos, aumentar a eficiência operacional e garantir conformidade regulatória.
Com aumento de 200 mil dispositivos gerenciados em 2023, Pulsus é destaque nos requisitos de segurança do segmento MDM | EMM.
Fundada em 2017, a Pulsus é pioneira no Brasil em tecnologias MDM | EMM para a solução de gerenciamento de dispositivos móveis corporativos, assumiu sua posição de liderança e pioneirismo no setor no decorrer de 2023.
Com a marca de mais de 1 milhão de dispositivos móveis gerenciados em 14 países, a empresa foi a primeira da América Latina a ser reconhecida pelo Google com o selo Android Enterprise Recommended, além de ganhadora do prêmio Android Enterprise Recommended Superstar, em Londres.
Outro destaque do ano para a empresa foi a pontuação A no Security ScoreCard, maior ranking mundial de cibersegurança, que destaca a Pulsus como a única do mercado brasileiro que atende a todos esses requisitos de segurança cibernética.
Adicionalmente, a empresa conquistou mais de 180 novos clientes em sua base e mais de 60 novos parceiros, realizando a capacitação de mais de 430 pessoas.
O CEO da Pulsus, Vinícius Boemeke, explica porque a empresa é a preferida pelas grandes empresas: “No suporte, nossa média de SLA de atendimento é de 20min31s, chegando a 17min39s em novembro, tempo médio de fechamento de ticket de suporte em menos de 4 horas”.
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