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Case Grupo Tracker

O Grupo Tracker faz parte de uma organização fundada em 1994, com presença em 13 países da América Latina e Europa, focada no desenvolvimento e comercialização de tecnologias, produtos, serviços e soluções em rastreamento, monitoramento e telemetria.

No Brasil, com ampla infraestrutura administrativa, tecnológica e operacional, está operando desde o ano 2000, oferecendo ao mercado soluções em segurança para pessoas e empresas, responsáveis pela recuperação de mais de R$4,7 bilhões em patrimônios, tem 220 mil clientes e ultrapassando 50 mil recuperações de veículos. 

Assim como a Pulsus, o Grupo Tracker foi pioneiro, sendo a primeira empresa do seu segmento a obter a Certificação da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Parceiro da Pulsus há 4 anos, o Grupo também é certificado pela ANATEL, ANAC e CESVI.

Toda a estrutura de operações de campo do Grupo utiliza dispositivos gerenciados pela Pulsus, a fim de oferecer mais segurança e produtividade aos seus colaboradores.

Antes de conhecer a solução de gerenciamento de dispositivos móveis da Pulsus, os principais desafios a serem superados pelo Grupo Tracker eram:

  • Modernizar o parque de dispositivos móveis
  • Bloquear rapidamente dispositivos furtados
  • Diminuir a demanda de suporte
  • Evitar gastos desnecessários com pacote de dados

Após a parceria estratégica com a Pulsus, o Grupo Tracker conquistou:

  • Gerenciamento completo do parque de dispositivos móveis
  • Acesso aos serviços de geolocalização dos dispositivos
  • Devices bloqueados rapidamente, em massa e remotamente
  • Suporte facilitado
  • Controle dos gastos com pacote de dados
  • Modo motorista, que evitam acidentes

Para Vitor Corrêa, Coordenador de Comando do Grupo Tracker, a Pulsus conseguiu superar as expectativas em relação aos serviços oferecidos e hoje atende todas as necessidades em relação à mobilidade corporativa: 

“Utilizamos alguns tablets e celulares em nossas viaturas. A grande maioria é de celulares, cerca de 80%. Quem utiliza são as operações, a equipe de operações, que são os caçadores e são as equipes de pronta resposta que fazem rastreamento dos veículos roubados e furtados na rua. E também na central que estamos em home office então precisava disponibilizar telefones. Todos esses dispositivos têm a Pulsus, desde a equipe da central de monitoramento até a equipe de operações da rua.”

Corrêa relembra que a parceria entre Pulsus e Grupo Tracker começou com a demanda de fazer um upgrade em tecnologia na empresa, que precisava de uma ferramenta para auxiliar o controle de inventário frente aos dispositivos que disponibilizavam às equipes em campo.

Era necessário restringir alguns acessos e tornar os aparelhos seguros para o uso corporativo. “A gente tinha um pouco de transtorno sobre isso e a Pulsus supriu todas as nossas necessidades”, afirma Vitor. Foi nesse momento que houve uma virada de página para os colaboradores do Grupo Tracker com a Pulsus.

Uma solução. várias possibilidades de uso

“A implantação foi desafiadora no início. Queríamos que os colaboradores entendessem que estávamos fazendo essa mudança para melhorar a produtividade e evitar que houvesse problemas com vazamento de dados. Com o passar do tempo, os colaboradores entenderam que as reclamações eram infundadas, porque com o MDM da Pulsus eles conseguiam utilizar corretamente os dispositivos e tirar proveito da tecnologia”, afirma Corrêa.

Desde o primeiro momento, o coordenador conta que a Pulsus foi de extrema importância para o departamento de Gestão Operacional porque agora é possível rastrear o aparelho, bloquear, fazer inventário e retirar relatórios de maneira rápida e intuitiva.

Como o serviço prestado pelo Grupo Tracker exige atenção redobrada para a segurança, o geolocalizador é o double check que a empresa utiliza para cuidar de seus colaboradores. 

“A geolocalização dos aparelhos é uma das funções mais utilizadas no time de operações. Utilizamos muito a funcionalidade de bloqueio. Os bloqueios são perfeitos pra gente”ressalta Corrêa, que por diversas vezes repete a importância de conseguir bloquear os aparelhos rapidamente. 

Para o coordenador, a operação sem um MDM robusto como a Pulsus elevaria consideravelmente o custo de manutenção e operacional de perda ia ser bem maior. “Isso, sem dúvidas, impacta diretamente no custo que a gente gasta no ano. O investimento que fazemos na Pulsus não paga 3 ou 4 aparelhos que a empresa perde em dois meses.”

O Grupo Tracker está ampliando sua operação para outros países e temos certeza que ajudaremos nesse crescimento, levando segurança no gerenciamento dos dispositivos móveis e para os colaboradores. 

Conte com a melhor solução na sua empresa

Para as necessidades do Vitor Corrêa e do Grupo Tracker, neste momento, a melhor funcionalidade é a de bloqueio de dispositivos e consumo dos dados móveis. A função de gestão remota e controle da tela (Launcher ou Kioske) de cada dispositivo ajuda, e muito, na administração dos dispositivos, porque o profissional de TI consegue implementar em poucos cliques todas as configurações e recursos necessários: 

  • Distribuição e atualização de aplicativos programáveis, com opção para selecionar tipos de rede (4G e/ou Wi-Fi) para os smartphones e tablets da sua equipe.
  • Otimização de tempo.
  • Aumento de produtividade.
  • Bloqueio de uso pessoal e para casos de perda ou roubo.
  • Criação de padrões de configurações, funcionalidades e aplicativos que podem ser instalados em múltiplos dispositivos simultaneamente.

Como vimos, a Pulsus é um MDM completo, líder de mercado e disponibiliza a melhor ferramenta para sua empresa administrar a mobilidade corporativa. 

Sua marca pode ser um case de sucesso, como a Grupo Tracker, ao conseguir cortar custos e otimizar a produtividade dos seus colaboradores. 

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Instalação e atualização de apps

Facilidade de instalar/atualizar apps remota e massivamente

Envio de arquivos

Envio de arquivos e apps para diversos dispositivos remotamente

Aumento da eficiência operacional

Gestão de dispositivos mais intuitiva e rápida.