Veja como o Grupo Muralha superou desafios em mobilidade corporativa com o uso do MDM da Pulsus em toda a prestação de serviços envolvendo dispositivos móveis
Atuando no mercado desde 1993, o Grupo Muralha é especialista em Segurança Patrimonial, Pessoal, Portaria, Bombeiro Civil, Recepção, Limpeza, Telefonia, Manutenção, Jardinagem e outros, se destacando no setor de facilities, por possuir gestão estratégica com serviços personalizados, oferecendo ao cliente o melhor custo benefício.
Para garantir a qualidade dos serviços prestados, o Grupo Muralha investe constantemente em treinamento e inovação, tornando-se referência na sua área de atuação quando o assunto é segurança. E, foi pensando na excelência das suas entregas que o Grupo Muralha há 5 anos tornou-se parceiro estratégico da Pulsus.
Para Cléber Augusto, responsável pela controladoria do Grupo Muralha, a Pulsus foi fundamental em um momento crítico da empresa.
A Pulsus surgiu no Grupo Muralha concomitante com a saída de uma antiga operadora. Nós usávamos rádio e a comunicação interna era feita via tecnologia iDEN. Com a Nextel deixando de usar iDEN e migrando para as redes móveis de fato, o próprio consultor da Nextel, na época, nos apresentou a Pulsus. Na época estávamos começando a adquirir smartphones e a solução nos veio muito rápido: fizemos uma reunião para verificar o funcionamento do software, testamos por cerca de 2 meses, gostamos e iniciamos a implementação.
Cléber lembra que na época também começaram a usar ponto eletrônico automático para os colaboradores registrarem seus horários, então a Pulsus também auxiliou para essa finalidade.
O MDM da Pulsus possibilitou que fizéssemos esse processo de migração com mais facilidade, no sentido de transformar o nosso smartphone em uma ferramenta de trabalho. E isso realmente foi um grande avanço para o Grupo Muralha. A Pulsus possibilitou não só levar tecnologia de ponta ao nosso colaborador, que se torna mais produtivo, mas também impacta na satisfação de nossos clientes. Inclusive, alguns clientes nos relatam que só nos fornecem a senha de wi-fi interna, porque conseguimos demonstrar que a Pulsus garante a segurança dos dados, e que nossos colaboradores utilizam o smartphone somente para fins de trabalho.
Ao analisar a importância da Pulsus na operação, o responsável pela controladoria revela que para o Grupo Muralha contar com a Pulsus foi fundamental na época e continua sendo, porque faz com que a empresa especializada em segurança patrimonial fique alinhada com as tendências tecnológicas.
Conforme novas inovações surgiam, fomos implementando as que acreditávamos serem adequadas aos nossos serviços. Nesse processo, contamos com a participação da Pulsus, que nos proporcionou um MDM eficiente, garantindo uma implantação, atualização e manutenção seguras e automatizadas de dispositivos móveis.
Como uma empresa reconhecida no seu segmento, o Grupo Muralha trabalha para sempre estar à frente da concorrência, oferecendo aos seus clientes um atendimento altamente seguro e personalizado.
Devido à ampla variedade de marcas de smartphones que temos, é essencial contar com uma ferramenta como a da Pulsus para garantir uma manutenção segura e minimizar danos aos aparelhos. Além disso, a Pulsus também se tornou um parceiro importante para impulsionar nossa inovação. Atualmente, só adquirimos smartphones compatíveis com a Pulsus, pois reconhecemos o valor que isso representa para nossa operação. É um requisito indispensável para nós.
Em relação aos principais benefícios percebidos pelos usuários finais do Grupo Muralha, Cléber fala que em 5 anos de utilização do MDM da Pulsus, ele não se recorda de nenhuma linha com Pulsus que tenha reclamado de falta de dados móveis.
O plano de dados limitado era uma reclamação que antes da Pulsus se tornar parceira era recorrente, porque os colaboradores precisavam realizar seus trabalhos utilizando celular e frequentemente estavam com velocidade reduzida. Após implementar a solução da Pulsus, não ouvimos ninguém mais ter problemas com isso. Temos colaboradores com menos de 1 giga de dados e não chegamos ao limite.
Cléber lembra que no início da implantação da plataforma da Pulsus, houve alguma resistência para a aplicação do launcher nos dispositivos, mas ele acredita que mais por uma questão de novidade e pela insegurança de uma nova tecnologia. Hoje, o responsável pela controladoria do Grupo Muralha diz que não há mais nenhum gestor que se opõe ao MDM. Muito pelo contrário, hoje nossos clientes e gestores enxergam o software como um facilitador para a melhoria da produtividade.
Pelo tanto que a Pulsus impulsionou as pessoas e as operações do Grupo Muralha, eu indicaria a Pulsus a nossos clientes e parceiros, inclusive já indicamos para muitos. Hoje, a Pulsus está entre as nossas principais tecnologias. E, para nós, isso significa inovação, transformação e avanço. Vemos a Pulsus como uma ferramenta de segurança que faz parte do nosso portfólio.
Cléber afirma que a solução da Pulsus é tão importante para o Grupo Muralha, que muitas vezes, o smartphone é identificado não pela linha, não pelo modelo, ou pelo imei, mas sim pelo ID Pulsus. Para o responsável pela controladoria da empresa, o MDM da Pulsus possibilita identificar o patrimônio do Grupo, uma vez que a plataforma permite rastrear os dispositivos, mesmo com os dados removidos. Ter acesso às informações do dispositivo móvel em um dashboard, para uma empresa de segurança, é indispensável.
Atualmente defino a Pulsus como uma parceira estratégica. Hoje, a gente não se vê mais trabalhando sem uma ferramenta MDM como a Pulsus.
“Há 5 anos o Grupo Muralha tem o mesmo plano de dados móveis e estamos totalmente satisfeitos, sem pensarmos em aumentar. Posso até trocar de operadora, por outras questões, mas não por conta do alto consumo de dados, porque com Pulsus conseguimos ter o controle total do que está sendo utilizado por nossos colaboradores em serviço”.