As principais dúvidas em relação ao Gerenciador de Dispositivos Android:

Neste post selecionamos os questionamentos mais comuns dos nossos clientes para ajudar a sanar as suas dúvidas sobre como gerenciar o sistema mais utilizado no Brasil e no mundo, o Android. Uma das dificuldades deste momento, talvez a mais complexa, é compreender o que um gerenciador de dispositivos Android consegue fazer quando falamos de telefonia móvel no ambiente corporativo. Confira! 

1 - O que é um Gerenciador de Dispositivos Móveis?

Também chamado de solução MDM (ou Mobile Device Management), um gerenciador de dispositivos móveis possui um conjunto de funcionalidades que permitem gerir remotamente inúmeros aparelhos móveis, como tablets e smartphones.

Por meio desta plataforma é possível realizar atividades como:

  • sincronização de arquivos e dados;
  • atualização de aplicativos;
  • bloqueio de funcionalidades (apps de redes sociais, câmera e jogos, por exemplo) em horários determinados;
  • geolocalizar aparelhos;
  • monitorar o consumo do pacote de dados e ligações;
  • indicar números de telefone disponíveis para ligação. entre outros.
 
Tudo isso, entre outras funcionalidades, podem ser realizadas de forma remota.

2 - Como as soluções MDM se diferenciam das soluções oferecidas por operadoras e fabricantes?

Os gestores online de operadoras são subordinados a uma companhia telefônica (como Claro, TIM, Vivo) e só desempenham funções relacionadas ao serviço de telefonia. Ou seja: basicamente é possível apenas verificar o consumo do pacote de dados e ligações, bloquear números, criar ramais e receber notificações a respeito dessas ações.

Por sua vez, os gerenciadores oferecidos por sistemas operacionais (como Android, Windows, iOS) ainda que, eventualmente, usados para fins corporativos, são próprios para uso individual. Eles garantem a localização do dispositivo e têm medidas para bloqueio (em caso de roubo) e para exclusão dos dados, porém não suprem a dinâmica e as demandas de uma equipe de campo.

Já os gerenciadores de dispositivos móveis são soluções mais completas e horizontais, especialmente do ponto de vista corporativo. Uma solução MDM combina essas possibilidades e ainda agrega outras funções. Nesse tipo de ferramenta, é possível associar relatórios, históricos e outras dezenas de funcionalidades desenvolvidas para atender as necessidades corporativas e preparadas para atender equipes de campo.

banner guia de gerenciamento dos dispositivos móveis

3 - Quais são as principais funcionalidades de um gerenciador de dispositivos Android?

Uma solução de Gerenciador de Dispositivos Android permite que sejam conduzidas diversas atividades de monitoramento, análise e gestão de devices corporativos (smartphones e tablets). Alguns dos principais são:

Monitoramento do uso do pacote de dados, ligações e bateria de cada aparelho;
– Geolocalização dos devices, com armazenamento de histórico;
– Definição de quais números, sites e aplicativos ficarão disponíveis em horários e dias determinados (no horário de expediente, por exemplo);
Sincronização de arquivos e dados e como eles serão ser baixados (wi-fi, wi-fi + 3G etc.);
Envio de mensagens e alertas para grupos de funcionários;
Atualização de sistemas, aplicativos e configurações do aparelho;
Controle de inventário;
Bloqueio de aparelhos perdidos e exclusão de dados presentes neles;
Notificação de retirada de SIM Card;
Visualização de relatórios.

4 - Quais são os principais benefícios de uma solução de gerenciador de dispositivos Android?

Aumento de produtividade

Associar uma solução de gestão de mobilidade a aparelhos corporativos traz diversos benefícios no âmbito de uma empresa, como, por exemplo, o aumento nas vendas.

É possível aumentar a agilidade e, consequentemente, a produtividade de uma equipe ao oferecer soluções para o acesso rápido e seguro de dados e avisos da empresa. Além disso, o bloqueio de aplicativos e recursos que não são pertinentes ao trabalho também auxiliam no aumento de produtividade e, simultaneamente. Outro ponto positivo disso é a redução no consumo de bateria – e o mesmo vale para o consumo de dados de Internet.

Maior Segurança

Outro benefício é o aumento da segurança em relação aos dados corporativos. Isso porque é possível bloquear e deletar arquivos, calendários e contatos de forma simplificada caso o dispositivo seja perdido, roubado quaisquer outras necessidades de “limpar” um aparelho. Neste quesito, também pode-se bloquear o acesso a atividades e informações corporativas fora do horário de expediente, de maneira remota.

Otimização de custos e atividades

otimização de custos e atividades também é uma vantagem deste tipo de solução, uma vez que com os dados do MDM é fácil comparar a performance de aparelhos (em termos de bateria, necessidade de uso para determinada função, consumo de dados).

Assim, a empresa pode testar aparelhos de forma micro antes de implementá-los em larga escala. Também é possível avaliar as rotas utilizadas pelos aparelhos e verificar o que pode ser melhorado em termos de deslocamento, por exemplo.

Redução de demandas de TI

Em termos de atividades, um gerenciador de dispositivos Android consegue reduzir a demanda do departamento de TI.  Dessa forma, reduz os impactos na produtividade de funcionários que, sem esse tipo de serviço, precisariam deixar aparelhos no departamento de TI mesmo em casos simples de configuração, atualização e suporte, por exemplo.

5 - Os sistemas Android permitem customização / personalização de suas características?

O Android é um sistema de estrutura open-source, o que permite uma customização maior do que o iOS (Apple) ou o Windows (Microsoft). Com um gerenciador de dispositivos móveis completo, a empresa consegue efetuar customizações no launcher dos aparelhos, como:

  • definir quais aplicativos ficarão acessíveis;
  • estipular quais apps ficarão como background (no caso de, por exemplo, aplicativos como a câmera serem acionados apenas em conjunto com outros apps, como o Skype);
  • escolher quais aplicativos serão bloqueados.

Também é possível alterar a tela inicial com cores e imagens da companhia.

6 - A contratação de um gerenciador tem um preço fixo ou é feita baseada no número de aparelhos conectados a ela?

Isso vai depender da empresa que oferece o serviço. Em geral, o gerenciamento de dispositivos móveis é contabilizado pelo número de aparelhos que estarão incluídos no sistema.

Além das diferenças de preço entre os fornecedores (que pode até mesmo ultrapassar 100%), ainda há grandes diferenças nos modelos de cobrança. Muitos exigem contratação anual, engessando o serviço e deixando o gestor com poucas opções – e se a equipe for reduzida, por exemplo? As chances de oneração do projeto crescem!

Aqui no Pulsus, o licenciamento é mensal e flexível. Isso significa que nossos clientes só pagam pelo que realmente utilizam no mês anterior, levantando em conta apenas o pico de dispositivos ativos simultaneamente.

7 - Como é feita a implementação de um gerenciador de dispositivos móvel?

A implementação de qualquer gerenciador de dispositivos é feita através da instalação de um aplicativo (Agente) em cada smartphone/tablet. O Agente é ativado como administrador do aparelho e, por sua vez, é controlado pelo portal de administração. Você pode avaliar como é feito este processo também através de um teste grátis.

8 - Onde as informações ficarão armazenadas e como posso acessá-las?

Todas as informações sobre os devices conectados ao sistema MDM ficam disponíveis no portal de administração. Eles podem ser acessados pelo departamento de TI, pelo gestor da área ou qualquer funcionário que possua acesso ao portal – o que deve ser avaliado em cada caso, por parte da empresa que contrata esse tipo de solução.

Além de informações em tempo real, o MDM permite também a visualização e exportação de históricos e relatórios, com dados de ligações, nível de bateria,  consumo de dados e geolocalização, entre outros.

9 - Como o gerenciador de dispositivos móveis lida com as questões de segurança de dados empresariais?

Uma das grandes preocupações dos gestores que procuram essa ferramenta é sobre como as soluções MDM podem garantir a segurança de dados em todos os dispositivos móveis e, ao mesmo tempo, proporcionar acesso rápido e simples por parte dos colaboradores da empresa.

Neste sentido, é fácil ficar tranquilo: gerenciadores de dispositivos móveis possibilitam que o acesso aos dados seja restrito após um determinado horário. Complementarmente, aplica novos níveis de proteção contra vírus e malwares para que a rede corporativa não seja afetada!

Além disso, com soluções MDM é bastante simples bloquear dispositivos, apagar arquivos e trocar os códigos de acesso de um aparelho no caso de perda, roubo ou da saída de um colaborador do quadro da empresa.

10 - As soluções de gerenciamento de dispositivos móveis são voltadas apenas para empresas de grande porte?

Não. Apesar de as empresas maiores serem as que mais aderem a esse modelo de gestão de mobilidade, as pequenas e médias também podem fazer bom uso dos benefícios deste tipo de solução. Especialmente com a popularização da mobilidade corporativa, os valores se tornaram mais competitivos e houve uma melhora significativa na usabilidade das ferramentas e na facilitação da sua implementação.

Se você ainda tiver alguma dúvida a respeito desse tipo de solução, confira a nossa página com diversos materiais sobre gerenciar dispositivos móveis corporativos ou, se preferir,  entre em contato com nossa equipe!

 

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