Diante do cenário mundial atual, que enfrenta questões como mudanças climáticas e escassez de materiais, a sustentabilidade tornou-se um fator chave sobre a reputação de empresas de todos os setores.
Com isso, negócios de todas as indústrias vivem uma busca constante para equilibrar suas cadeias de suprimentos através do investimento em uma tecnologia capaz de otimizar processos operacionais, como funções específicas de logística, a fim de atender às demandas dos usuários finais de forma eficiente e econômica.
Uma das áreas em que isso mais se reflete é na logística reversa, algo que pode ser considerado um verdadeiro desafio para a lógica de visão de futuro. Afinal, a devolução de um produto é como empurrá-lo de volta para o início do processo, prejudicando a cadeia de suprimentos, dificultando a pontualidade e gerando diversos riscos imprevisíveis.
Especialmente em termos de produtos eletrônicos, como smartphones e tablets, é fundamental manter uma estratégia bem elaborada a fim de evitar o caos que pode acontecer quando não há gerenciamento sobre os retornos.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de logística reversa, sua aplicação em produtos eletrônicos, com foco em celulares, e a importância de adotar uma estratégia sustentável.
Boa leitura!
Sumário:
- O que é logística de sustentabilidade?
- Como é a logística reversa de produtos eletrônicos?
- Qual é a importância da estratégia de logística sustentável para celular?
- Quais são as vantagens de utilizar logística sustentável para celular?
- Quais são os desafios da logística sustentável para celular?
- Como implementar uma estratégia de logística sustentável para celular nas empresas?
- Como a solução MDM da Pulsus pode ajudar na logística reversa para celulares?
- Conclusão
O que é logística de sustentabilidade?
A logística de sustentabilidade abrange um conjunto de práticas e estratégias com o objetivo de reduzir o impacto ambiental das operações empresariais, desde a produção até o descarte dos produtos.
Em outras palavras, o processo deixa de ser apenas levar produtos da fonte aos clientes, para agora envolver também, a nível estratégico, tático e organizacional.
Dentro disso, a logística reversa faz referência ao processo de gerenciamento de devoluções de produtos de consumidores aos vendedores, fabricantes ou fornecedores.
Como é a logística reversa de produtos eletrônicos?
As tendências em produtos eletrônicos mudam tão constantemente quanto a moda. Porém, o lixo eletrônico, também chamado de e-waste, é gerador de um dos tipos de resíduos mais perigosos, sendo um grande desafio ambiental.
Para que se tenha uma ideia, um estudo sobre as perspectivas de logística reversa na prática, da Deloitte, aponta que o setor de eletrônicos e bens de consumo sozinho gasta mais de 14 bilhões de dólares por ano em devoluções.
Além disso, anualmente são produzidas 50 milhões de toneladas de e-waste, conforme aponta relatório do Fórum Econômico Mundial.
Sem um canal de logística reversa bem gerenciado, os fabricantes podem estar perdendo mais de 50% do valor do estoque devolvido.
Uma das maiores lutas desse segmento é lidar apropriadamente com a triagem dos retornos, incluindo canais de distribuição e/ou parceiros e fabricantes. Até mesmo porque, na indústria de eletrônicos em geral, pode haver a devolução de apenas uma peça do dispositivo, reparos e obsolescência do produto.
Neste caso, a logística reversa de produtos eletrônicos deve envolver uma gestão do inventário, o retorno desses produtos à cadeia de produção após o consumo, para reciclagem, reutilização de componentes ou descarte adequado. Isso requer um processo logístico cuidadoso, que considera aspectos como coleta, triagem, desmontagem e destinação final dos materiais.
Qual é a importância da estratégia de logística sustentável para celular?
A logística reversa é uma parte importante da cadeia de suprimentos, mas muitas vezes é negligenciada.
Sua importância se dá por tratar da movimentação de mercadorias do consumidor de volta ao varejista ou fabricante para inspeção, remanufatura para revenda ou descarte.
Do ponto de vista ambiental, os smartphones corporativos possuem diferentes períodos de duração e pertencem à categoria de itens que estão sujeitos a manuseio e descarte de maneira especial. Os dispositivos devem ser diagnosticados corretamente e descartados de acordo com os padrões internacionais. Caso contrário, os problemas não poderão ser evitados.
Sendo assim, o processo de minimizar o impacto sobre o meio ambiente e a transição para tecnologias limpas não é mais uma tendência, mas uma realidade inevitável. As empresas estão encontrando novas maneiras de usar produtos descartados por meio de revenda, reutilização, reparo e reciclagem. Materiais que antes eram considerados resíduos estão se tornando valiosos novamente.
Assim, as pessoas obtêm dispositivos de alta qualidade a um custo menor, enquanto as empresas constroem um negócio lucrativo.
Quais são as vantagens de utilizar logística sustentável para celular?
A estratégia de logística sustentável para celulares é crucial por diversos motivos:
1. Redução do Impacto Ambiental
Ao reciclar e reutilizar materiais de celulares descartados, reduz-se a necessidade de extrair novos recursos naturais, contribuindo para a preservação do meio ambiente.
2. Economia de Recursos
A reutilização de componentes de celulares pode resultar em economia de recursos, tanto financeiros quanto naturais, uma vez que materiais valiosos podem ser recuperados e reintroduzidos na cadeia produtiva.
3. Reforço da Imagem Corporativa
Empresas que adotam práticas sustentáveis, como a logística reversa para celulares, tendem a ser melhor vistas pelo público e pelos stakeholders, o que pode gerar vantagens competitivas e fortalecer a reputação da marca.
4. Conformidade com Regulamentações Ambientais
Em muitas regiões, há regulamentações específicas relacionadas ao descarte de produtos eletrônicos. Uma estratégia de logística sustentável para celulares ajuda as empresas a cumprirem essas normas, evitando multas e sanções legais.
5. Estímulo à Inovação
A busca por soluções sustentáveis na logística reversa para celulares pode estimular a inovação dentro da empresa, levando ao desenvolvimento de processos mais eficientes e eco-friendly.
Quais são os desafios da logística sustentável para celular?
Para a maioria das organizações, a vasta gama de atividades envolvidas em um programa de logística reversa e gerenciamento de devoluções permanece fragmentada e mal compreendida.
Segundo a Gartner, os líderes da cadeia de suprimentos podem usar essa estrutura para ajudar no desenvolvimento de um programa de logística reversa e gerenciamento de devoluções que atenda às suas necessidades.
Considere que um telefone celular, após o fim de sua vida útil, possui três caminhos:
- Uso de partes individuais do dispositivo (o interior de aparelhos obsoletos pode ser visto com frequência nos mercados de eletrônicos);
- Peças individuais como matéria-prima;
- Processamento e descarte de resíduos tóxicos.
As maiores dificuldades estão nos dois últimos pontos acima citados.
Primeiro, porque é necessário verificar os bloqueios do dispositivo, o status de propriedade e remover os dados do dispositivo antes de entregar um telefone usado, quando for possível seguir no processo de revenda de segunda mão.
Quando se trata do processo de reciclagem, surgem os problemas de diagnóstico e os métodos de exclusão ou redefinição de fábrica.
Além disso, o próprio processo de mover dispositivos do usuário final de volta ao fornecedor inicial para capturar valor ou garantir o descarte adequado. No gerenciamento de despesas de telecomunicações, a logística reversa faz parte do gerenciamento de sourcing e logística.
Desde a retirada de dispositivos e sua renovação ou reciclagem, uma grande cadeia de demandas e desafios compõe o processo da logística reversa:
1. Coleta Eficiente
Garantir a coleta eficiente de celulares descartados pode ser um desafio, especialmente quando se trata de alcançar consumidores dispersos ou conscientizá-los sobre a importância do descarte adequado.
2. Desmontagem e Triagem
Exige mão de obra especializada e instalações adequadas, o que nem sempre está disponível de forma ampla e acessível.
3. Gestão de Resíduos Tóxicos
Celulares contêm materiais tóxicos, como metais pesados e substâncias químicas nocivas. Gerenciar adequadamente esses resíduos é essencial para evitar impactos negativos na saúde humana e no meio ambiente.
4. Logística Reversa de Custo
Implementar uma estratégia de logística reversa para celulares pode implicar em custos adicionais para as empresas, especialmente no que diz respeito à coleta, transporte e reciclagem dos dispositivos.
5. Educação do Consumidor
Educar os consumidores sobre a importância do descarte adequado de celulares e incentivar sua participação ativa no processo de logística reversa pode ser um desafio, exigindo campanhas de conscientização eficazes.
Como implementar uma estratégia de logística sustentável para celular nas empresas?
Para implementar uma estratégia de logística sustentável para celulares, as empresas podem considerar as seguintes dicas:
1. Reciclagem e recondicionamento
A reciclagem no local ou no escritório é simples. Mas quando você gerencia a tecnologia pensando na mobilidade das equipes de vendas no campo e trabalhadores remotos em todo o mundo, as coisas ficam complicadas.
Se você precisar aposentar os dispositivos porque eles estão obsoletos, porque suas necessidades mudaram ou porque um escritório regional está fechando, o seu parceiro de Telecom pode gerenciar o descarte ético e seguro deles.
2. Gerenciamento de inventário
O gerenciamento de inventário desempenha um papel importante na otimização de custos e na redução da pegada de carbono de seus processos, aumentando a eficiência.
Da mesma maneira, incluir dados e aplicativos de forma manual exige muita mão de obra, enquanto o gerenciamento automatizado reduz despesas gerais e economiza tempo.
Ao monitorar os dispositivos ao longo de sua vida útil, você pode otimizar o gerenciamento de reparos e renovações. Os dados provenientes de sensores de produtos, como tempo de trânsito ou registros de uso de energia, fornecem os dados necessários para otimizar o ciclo de vida dos dispositivos dos funcionários.
O gerenciamento eficaz do inventário lhe dá uma visão mais clara dos dispositivos que você tem e da melhor forma de implementá-los. Isso vai melhorar muito suas atividades de reciclagem e recondicionamento.
3. Logística
Você pode otimizar qualquer operação de logística com funcionalidades como gestão e rastreamento de frota com roteiros inteligentes que permitem reduzir a pegada de carbono dessa atividade notoriamente consumista.
Essa é simplesmente a realidade das empresas globais. Alguns transportes são inevitáveis, portanto, recomendamos procurar outras maneiras de compensar o custo do carbono em outras áreas da sua empresa.
Como a Solução MDM da Pulsus Pode Ajudar na Logística Reversa para Celulares?
A solução MDM (Mobile Device Management) da Pulsus pode auxiliar na logística reversa para celulares ao permitir o gerenciamento e rastreamento eficiente dos dispositivos em toda a cadeia de suprimentos.
Com recursos avançados de monitoramento, é possível otimizar a vida útil da bateria através de notificações de avisos sobre o carregamento, além de acompanhar o ciclo de vida dos celulares, desde a produção até o descarte, facilitando a implementação de práticas sustentáveis e o cumprimento das regulamentações ambientais.
Conclusão
Sem alinhar as estratégias e os processos de logística reversa, as organizações podem sofrer custos significativos de estoque, frete e mão de obra, bem como depreciação do produto e perdas de recuperação.
Os pontos problemáticos relacionados a estoque, atendimento ao cliente, vendas, entrega e disposição de mercadorias estão se intensificando enquanto fornecedores buscam soluções para gerenciar melhor a logística reversa.