Quando um aparelho móvel começa a apresentar problemas de performance ou, então, precisa que os dados armazenados nele sejam apagados de forma definitiva (e rápida), há uma solução prática: o hard reset. No entanto, muitas pessoas ainda não sabem exatamente o que é esse recurso ou, ainda, têm dúvidas se ele é aplicável a dispositivos corporativos. Para acabar com todas as suas questões, saiba o que é hard reset, como ele funciona e quando fazê-lo.

O que é hard reset

De forma geral, essa funcionalidade pode ser explicada como a “limpeza definitiva” de um dispositivo. Assim, todos os dados armazenados em um aparelho móvel (celular, smartphone ou tablet) são apagados e, dessa forma, os equipamentos retornam às suas configurações de fábricas.

Isso inclui arquivos, contas de e-mail, aplicativos e demais dados, softwares e registros que foram adicionados ao smartphone ou tablet durante o seu uso. O hard reset é uma ferramenta pensada, principalmente, como um instrumento de segurança para manter os dados corporativos em segurança.

De acordo com a consultoria BCG, as empresas precisam tratar os ataques cibernéticos como um risco de negócio e não um problema da TI. Entretanto, abordar a segurança corporativa com uma visão diferente requer uma abordagem mais abrangente das operações e um controle maior sobre os dados da empresa.

Quando e porquê usar o hard reset em aparelhos corporativos

Além de saber o que é hard reset, é importante conhecer suas aplicações práticas e quais benefícios ele pode oferecer aos seus dispositivos. Juntamente com outros recursos, como bloquear um smartphone corporativo, ele consegue evitar que dados sejam acessados por pessoas indevidas.

No entanto, é preciso ter muita atenção com um fato: após o hard reset, que apaga os dados dos dispositivos, é muito difícil – em alguns casos até mesmo impossível – recuperar essas informações.

Por isso, sua empresa deve usar mão desse recurso apenas em casos emergenciais, em que não há outra forma de recuperar o aparelho (como furtos, roubos ou perdas, por exemplo). Ou seja, tenha em mente que essa é uma funcionalidade muito útil para manter os dados em segurança, porém, representa uma ação mais extrema.

Uma maneira de evitar que um eventual hard reset representa a perda definitiva de dados importantes para a sua empresa e para os colaboradores que utilizam os dispositivos móveis é contar com um back up.

Ele pode ser armazenado em um aparelho físico ou, então, na chamada nuvem, onde pode ser acessado por qualquer aparelho com conexão à internet e autorização da empresa.

Como fazer um hard reset nos dispositivos da sua empresa

De forma geral, a maneira de utilizar o hard reset pode variar dependendo da marca e do modelo do dispositivo, mas há alguns padrões que costumam ser aplicados. Geralmente, é possível, em dispositivos corporativos, utilizar os mesmos mecanismos daqueles em celulares de uso pessoal.

O mais comum é acessar essa funcionalidade pelas configurações do sistema do aparelho, depois entrar dentro de opções como “fazer back up e redefinir”, “restaurar dados de fábrica”, entre outras variações.

No entanto, esse tipo de abordagem apresenta alguns problemas. O primeiro é a possibilidade de algum colaborador acabar realizando esse processo por engano e, assim, apagar dados corporativos importantes.

O segundo é que, em casos de furto, roubo ou perda dos smartphones/tablets, esse tipo de ação não pode ser realizada. Nesses casos, o melhor é contar com alguma ferramenta que permita o hard reset de forma remota. Esse recurso é disponível em sistemas de Gestão de Dispositivos Móveis (MDM, na sigla em inglês).

Com essa solução, sua empresa pode executar o hard reset mesmo que não tenha os dispositivos em mãos, de forma remota e, além disso, simultânea (em vários aparelhos de uma só vez).

Além disso, uma solução de MDM também costuma incorporar outras funcionalidades, como atualização remota de apps, geolocalização dos aparelhos em tempo real e acesso a somente aplicativos e sites liberados pela empresa.

Agora você já sabe o que é hard reset e como ele pode ajudar na implementação e manutenção da mobilidade corporativa da sua empresa, atuando na proteção de dados e evitando que informações sigilosas sejam acessadas por pessoas indesejadas.