O uso da tecnologia está otimizando radicalmente o desempenho e o alcance das organizações, influenciando a transformação nos processos, aumentando a produtividade, engajando talentos e contribuindo para o desenvolvimento de novos modelos de negócios.

Assim, em busca de vantagem competitiva, grandes organizações com equipes externas, especialmente em times comerciais, utilizam dispositivos móveis corporativos, como smartphones ou tablets, no chamado modo quiosque. Essa funcionalidade permite que os aparelhos executem apenas um aplicativo, inclusive acima da tela de bloqueio.

Veja os benefícios deste recurso e saiba como um MDM maximiza seus benefícios e evita possíveis falhas de segurança.

Sumário:

• O que é o Modo Quiosque?
• Para que serve o Modo Quiosque?
• Como funcionam os softwares de Modo Quiosque?
• Quais são as vantagens de utilizar o Modo Kiosk?
• Quais são as desvantagens de utilizar o Modo Kiosk?
• Por que unir o Modo Quiosque a um MDM?
• Como garantir o máximo de segurança usando o Modo Quiosque?
• Por que personalizar o Modo Quiosque?
• Conclusão

O que é o modo quiosque

O Modo Quiosque, também conhecido como Launcher, é uma funcionalidade que vem de fábrica em alguns modelos de aparelhos móveis e que também pode ser ativado através de aplicativos de terceiros e gerenciadores de dispositivos móveis corporativos.

Este recurso permite ao administrador substituir a interface original dos dispositivos, customizando fundo de tela, aplicações disponíveis e recursos autorizados.

Com esse modo ativado, o tablet ou smartphone só executa os aplicativos listados pelo gestor, que fica inclusive acima da tela de bloqueio. Ou seja, o aparelho roda o app o tempo todo e não permite, em tese, acessar configurações, outras aplicações, arquivos etc.

Para que serve o Modo Quiosque?

O Modo Quiosque é um recurso disponível em dispositivos móveis que operam com sistema Android, que permite uma melhor experiência do colaborador durante o uso do aparelho no decorrer do seu trabalho. 

Essa funcionalidade dá ao gestor a possibilidade de customizar a interface inicial do smartphone ou tablet de acordo com as necessidades e prioridades da empresa. Ou seja, restringe o dispositivo a executar apenas um conjunto pré-determinado de aplicativos, de forma que seja dedicado exclusivamente para uso organizacional.

Desta forma, o Modo Quiosque é capaz de diminuir ruídos entre o colaborador e a demanda que deve ser realizada.

Seu uso pode ser aplicado em pontos de vendas, tanto para que clientes naveguem em catálogos de produtos como para aplicativos relacionados às transações e vendas.

Em ambientes corporativos, os dispositivos móveis podem ser configurados para acesso a aplicativos internos específicos, compartilhamento de informações, ferramentas de gestão ou relatórios.

Além disso, o Modo Quiosque permite que a tela inicial do dispositivo seja personalizada de acordo com as diretrizes de marca e logo da organização, assim como realizar o bloqueio de uso do aparelho quando fora do horário comercial, evitando gastos com horas extras desnecessárias.

Como funcionam os softwares de Modo Quiosque?

Geralmente, o Modo Quiosque é um recurso que compõem os softwares de gerenciamento de dispositivos móveis, que permite que o gestor dos dispositivos possa realizar configurações de forma remota, restringindo aplicativos e acessos específicos por meio de um controle granular sobre recursos disponíveis, funções habilitadas e como o dispositivo é utilizado.

Quais são as vantagens de utilizar o Modo Quiosque?

O principal uso do modo quiosque é, como o nome indica, fazer com que um tablet ou smartphone seja utilizado como um quiosque no qual apenas um aplicativo é utilizado por clientes e/ou colaboradores.

Por isso, esse tipo de recurso costuma ser muito utilizado em lojas, já que permite que clientes possam procurar o que precisam e até mesmo realizar a compra diretamente no dispositivo. Isso acontece, por exemplo, em redes de fast food.

O modo quiosque traz mais agilidade no atendimento ao mesmo tempo em que evita que os aparelhos sejam alvo de invasões ou alterações maliciosas – ao menos em teoria. O problema é que nem sempre a segurança é tão eficiente assim. Para solucionar isso, que surge o MDM trazendo vantagens como:

• Segurança Reforçada: Reduz o risco de violações de segurança, pois limita o acesso a aplicativos não autorizados;
• Controle Centralizado: Facilita o gerenciamento remoto de dispositivos móveis em grandes organizações;
• Aumento da Produtividade: Ao restringir ruídos, os dispositivos podem ser utilizados de forma mais eficiente para tarefas específicas.

Quais são as desvantagens de utilizar o Modo Quiosque?

Por ser uma ferramenta que restringe e limita o uso de dispositivos entre os colaboradores, muitas vezes pode enfrentar desafios de aceitação por parte da equipe. 

Por isso, um treinamento de cultura organizacional é fundamental para esclarecer a importância sobre o uso do Modo Quiosque, assim como alinhar as diretrizes e políticas da empresa.

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Por que unir o modo quiosque a um MDM

Ter mais eficiência e segurança são alguns dos principais motivos porque empresas gerenciam tablets e smartphones, inclusive quando eles serão utilizados no modo quiosque.

Com um MDM (sigla em inglês para “gerenciador de dispositivos móveis”) é possível aplicar uma série de configurações e restrições que facilitam o uso dos aparelhos e aumentam sua segurança.

Assim, sua empresa pode definir quais apps podem ser utilizados/instalados, além de definir um horário de utilização para o aparelho. Isso evita que alguém consiga desativar o modo quiosque ou instalar/utilizar outros aplicativos.

Além disso, com um MDM também é possível desativar conexões sem fio, definir quais sites podem ser utilizados e outras medidas de segurança. Dessa forma, os dispositivos ficam a salvo de uma prática nociva recorrente nesses casos: pessoas que se conectam via bluetooth aos aparelhos para executar músicas e/ou vídeos.

Outra vantagem do MDM é conseguir fazer a gestão e a configuração dos dispositivos móveis corporativos de forma remota e massiva. Assim, não é necessário ter os aparelhos em mãos, o que facilita e agiliza o gerenciamento deles.

Como garantir o máximo de segurança usando o Modo Quiosque?

Para garantir uma segurança mais robusta no Modo Quiosque, lembre-se de implementar políticas de proteção e de uso correto da funcionalidade, incluindo restrições de acessos e criptografia de dados.

É importante também considerar atualizações regulares de software e monitoramento contínuo.

Aqui estão três dicas importantes para garantir o máximo de segurança ao usar o Modo Quiosque:

Restrição de Acesso e Funcionalidades

Configure o Modo Quiosque para restringir estritamente o acesso a aplicativos e funcionalidades não essenciais. Permita apenas o mínimo necessário para a finalidade pretendida do dispositivo em modo quiosque. Desative opções como acesso às configurações do sistema, navegadores da web ou outras ferramentas não relevantes para a função designada.

Atualizações Regulares e Gerenciamento Remoto

Mantenha os dispositivos em modo quiosque atualizados com as últimas correções de segurança e patches de software. Utilize um sistema de MDM para gerenciar e atualizar os dispositivos remotamente, garantindo que estejam protegidos contra vulnerabilidades conhecidas e ameaças emergentes.

Monitoramento e Análise Contínuos

Implemente ferramentas de monitoramento e análise para acompanhar a integridade e o desempenho dos dispositivos em modo quiosque com uma política Zero Trust. Isso permite detectar e responder rapidamente a quaisquer atividades suspeitas ou falhas de segurança. Estabeleça alertas para possíveis violações de políticas de segurança e aja prontamente para mitigar riscos.

Por que personalizar o Modo Quiosque?

A personalização do Modo Quiosque permite adaptar o dispositivo às necessidades específicas e prioridades do ambiente de uso, reduzindo os ruídos de outras aplicações ou acessos que podem prejudicar o desempenho do colaborador.

Com a restrição, a empresa ganha produtividade e economia no consumo de dados móveis.

Da mesma forma, ao bloquear o uso do dispositivo fora do horário do expediente, o recurso oferece mais segurança jurídica à organização.

Conclusão 

O Modo Quiosque é uma ferramenta valiosa dentro do arsenal de um sistema de MDM, oferecendo um ambiente controlado e seguro para dispositivos móveis. Embora apresente algumas limitações, suas vantagens em termos de segurança, controle e produtividade são significativas. 

Para organizações que buscam gerenciar eficientemente seus dispositivos móveis em ambientes comerciais, educacionais ou públicos, o Modo Quiosque é uma solução poderosa que pode ser adaptada de acordo com as necessidades específicas de cada contexto.

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