Empresas que utilizam smartphones e tablets corporativos sabem como esses aparelhos trazem mais eficiência e produtividade. Porém, quem trabalha no departamento de TI dessas empresas sabe também que isso significa mais dispositivos que, eventualmente, precisarão de suporte e reparos.

Então como tornar esse processo de conserto mais fácil e rápido sem precisar abrir mão do diferencial que celulares e tablets representam? A resposta é contar com uma solução  MDM, ou seja, um software que permite gerenciar celulares e tablets corporativos com agilidade, eficiente e tudo isso, remotamente. 

Veja como esse recurso pode facilitar a sua vida e ajudar a sua empresa a manter a agilidade e a produtividade no uso de dispositivos móveis corporativos.

O que é o acesso remoto

O acesso remoto dentro de uma solução de MDM é um recurso que permite ao setor de TI visualizar a tela de um aparelho e, assim, auxiliar na realização de alterações, sem precisar ter o dispositivo em mãos.

Esse tipo de ferramenta é muito comum para avaliar e reparar problemas em computadores conectados à rede interna de uma empresa. No entanto, o caráter móvel de um smartphone ou tablet acaba dificultando esse processo. No caso do MDM da Pulsus, basta o equipamento estar ligado a uma rede, seja ela móvel ou fixa.

Contar com uma forma de realizar o acesso remoto nos aparelhos móveis da sua empresa é um diferencial importante. Isso proporciona mais agilidade e facilidade ao time suporte, evitando grandes demandas por atualizações e reparos. 

Já os times que usam os dispositivos, por sua vez, não têm que levar os aparelhos até a TI (o que no caso de equipes externas muitas vezes significa um grande deslocamento). Além disso, o reparo remoto costuma ser mais rápido. 

Como resultado, os colaboradores não ficam mais horas – ou dias – esperando seu dispositivo ser consertado. A outra opção, que seria realocar outro aparelho para essas atividades (gerando mais custos para a sua empresa), também se torna desnecessária.

O resultado de ter um MDM com acesso remoto é sentido na prática por toda a empresa: mais produtividade, facilidade e agilidade não só para a TI, mas também para quem utiliza os smartphones e tablets corporativos em suas atividades.

Como usar o acesso remoto no MDM da Pulsus

Para saber como usar o MDM da Pulsus e a funcionalidade de acesso remoto, é só seguir o passo a passo abaixo:

1 – Acesse o menu “Dispositivos”;

2 – No dispositivo que você deseja acessar, clique no ícone que indica o “Acesso remoto”. Ele fica ao lado dos ícones de bateria e localização;

3 – Em seguida, será exibido um modal transmitindo a tela do dispositivo;

4 – No dispositivo, será solicitada a permissão do acesso remoto, que deve ser confirmada. Além disso, a mensagem exibe a opção de marcar como “não mostrar novamente”. Isso não é obrigatório, mas aconselhável, pois assim essa permissão não será mais solicitada em acessos remotos futuros;

5 – Pronto, agora o modal começará a transmitir a tela do dispositivo em tempo real.

O acesso remoto também pode ser iniciado na tela de perfil do dispositivo. Para isso, acesse o perfil do dispositivo dentro do menu Dispositivos e depois clique no ícone de acesso remoto, no canto superior direito.

Quer ver como essa e todas as outras funcionalidades do MDM da Pulsus funcionam na prática? Entre em contato com nossos consultores e tenha uma experiência personalizada para o seu negócio, clicando aqui.