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acesso remoto pulsus

O avanço da digitalização possibilita um ecossistema de negócios cada vez mais conectado, transformando processos de trabalho em busca de aumentar a eficácia e os resultados com tecnologia capaz de simplificar estruturas organizacionais.

Empresas que utilizam smartphones e tablets corporativos sabem como esses aparelhos trazem mais eficiência e produtividade. Porém, quem trabalha no departamento de TI dessas empresas sabe também que isso significa mais dispositivos que, eventualmente, precisarão de suporte e reparos.

Então, como tornar esse processo de conserto mais fácil e rápido sem precisar abrir mão do diferencial que celulares e tablets representam? A resposta é contar com uma solução  MDM, ou seja, um software que permite gerenciar celulares e tablets corporativos com agilidade, eficiente e tudo isso, remotamente. 

Veja como esse recurso pode facilitar a sua vida e ajudar a sua empresa a manter a agilidade e a produtividade no uso de dispositivos móveis corporativos.

Boa leitura!

Sumário:

O que é o acesso remoto da Pulsus?

O acesso remoto dentro de uma solução de MDM é um recurso que permite ao setor de TI visualizar a tela de um aparelho e, assim, auxiliar na realização de alterações, sem precisar ter o dispositivo em mãos.

Esse tipo de ferramenta é muito comum para avaliar e reparar problemas em computadores conectados à rede interna de uma empresa. No entanto, o caráter móvel de um smartphone ou tablet acaba dificultando esse processo. No caso do MDM da Pulsus, basta o equipamento estar ligado a uma rede, seja ela móvel ou fixa.

Contar com uma forma de realizar o acesso remoto nos aparelhos móveis da sua empresa é um diferencial importante. Isso proporciona mais agilidade e facilidade ao time suporte, evitando grandes demandas por atualizações e reparos. 

Já os times que usam os dispositivos, por sua vez, não têm que levar os aparelhos até a TI (o que, no caso de equipes externas, muitas vezes significa um grande deslocamento). Além disso, o reparo remoto costuma ser mais rápido

Como resultado, os colaboradores não ficam mais horas – ou dias – esperando seu dispositivo ser consertado. A outra opção, que seria realocar outro aparelho para essas atividades (gerando mais custos para a sua empresa), também se torna desnecessária.

O resultado de ter um MDM com acesso remoto é sentido na prática por toda a empresa: mais produtividade, facilidade e agilidade não só para a TI, mas também para quem utiliza os smartphones e tablets corporativos em suas atividades.

Como usar o Pulsus?

Com um score de satisfação de usuários acima de 99 e uma interface totalmente intuitiva, o Pulsus é o único software MDM da América Latina que possui os selos Android Enterprise Gold Partner e o Android Enterprise Recommended.

Para visualizar as informações e ações do dispositivo, você deverá acessar o Menu Dispositivos e selecionar o ID que gostaria de consultar.

  • Reiniciar: Dispositivo é reiniciado;
  • Acesso remoto: Dispositivo irá receber um comando para permitir acesso remoto (disponível apenas a partir do plano Management);
  • Atualizar: Esse comando força a atualização do dispositivo;
  • Mensagem: Será possível enviar uma mensagem de até mil caracteres para o dispositivo;
  • Alerta sonoro: Dispositivo irá receber um alerta;
  • Recadastrar: Dispositivo irá receber uma solicitação para recadastrar os dados informados no grupo;
  • Modo Manutenção: Comando enviado para desbloquear o dispositivo momentaneamente (disponível apenas a partir do plano Management);
  • Bloquear: Solicitação de bloqueio do dispositivo, será possível enviar uma senha para que a tela seja desbloqueada somente com a senha cadastrada;
  • Limpar Senha: Comando usado para limpar a senha definida anteriormente ou para limpar a senha definida pelo Android;
  • Apagar Dados: Esse comando irá formatar o dispositivo (procedimento irreversível);
  • Remover: Comando usado para remover o vínculo da web com o dispositivo, o registro será removido;
  • Aplicativos: Irá exibir o número de apps instalados ou pendentes (disponível apenas a partir do plano Security);
  • Bateria: Exibe nível de bateria do dispositivo (disponível apenas a partir do plano Security);
  • Armazenamento Disponível: Exibe o espaço de armazenamento, livre e total do dispositivo;
  • Espaço Livre Cartão SD: Exibe informações de armazenamento do cartão de memória (quando inserido);
  • Memória RAM Disponível: Exibe o espaço da memória RAM, livre e total do dispositivo;
  • Status do GPS: Exibe se o GPS está ligado ou desligado. Em dispositivos que não possuem a tecnologia de GPS, o mesmo aparecerá como “desligado” (disponível apenas a partir do plano Security);
  • Launcher Padrão: Exibe informações do launcher do dispositivo (disponível apenas a partir do plano Security);
  • Informações de atualização: Exibe informações da última atualização/comunicação do dispositivo com a web.

Como usar o acesso remoto no MDM da Pulsus

O Acesso Remoto é uma funcionalidade que possibilita o acesso à tela do dispositivo de qualquer lugar, desde que esteja conectado à internet, seja pelos dados móveis ou rede Wi-Fi. Uma vez conectado, o administrador poderá visualizar, em tempo real, a tela do dispositivo, tornando possível orientar o usuário em campo durante um chamado do suporte ou auxiliando em uma configuração específica.

Para saber como usar o MDM da Pulsus e a funcionalidade de acesso remoto, é só seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse o menu “Dispositivos”

Encontre e selecione o dispositivo que você deseja acessar. 

2. Clique no ícone que indica  “Acesso remoto”

Este ícone fica ao lado dos ícones de bateria e localização.

3. Transmitindo a tela 

Em seguida, será exibido um modal transmitindo a tela do dispositivo;

4. Permissão do Acesso Remoto

No dispositivo, será solicitada a permissão do acesso remoto, que deve ser confirmada. Além disso, a mensagem exibe a opção de marcar como “não mostrar novamente”. Isso não é obrigatório, mas aconselhável, pois assim essa permissão não será mais solicitada em acessos remotos futuros;

Pronto, agora o modal começará a transmitir a tela do dispositivo em tempo real.

O acesso remoto também pode ser iniciado na tela de perfil do dispositivo. Para isso, acesse o perfil do dispositivo dentro do menu Dispositivos e depois clique no ícone de acesso remoto, no canto superior direito.

Como usar o controle remoto do MDM da Pulsus?

O Controle Remoto é uma funcionalidade que permite visualizar o dispositivo, assim como no Acesso Remoto. Porém, com essa funcionalidade, além de visualizar a tela é possível também controlar o dispositivo remotamente.

  1. ​Entre no menu Dispositivos e selecione o ID que gostaria de utilizar;
  2. Ao selecionar o ID, você deverá clicar no ícone do Acesso Remoto que fica no menu superior;
  3. Após clicar no ícone, o dispositivo irá receber uma notificação, onde você deverá clicar em Iniciar Agora;
  4. Também é possível configurar o controle remoto sem consentimento do usuário. Para isso, acesse o menu no canto superior direito do console web Pulsus e clique em Configurações Avançadas;
  5. Habilite a opção Permitir controle remoto sem consentimento do usuário;
  6. Em seguida, ao passar o mouse por cima do botão de acesso remoto, será possível visualizar duas opções: Acesso Padrão e Uso Sem Consentimento;
  7. Escolha o Acesso Padrão para seguir exibindo mensagem de aceite para que o usuário confirme e ocorra o acesso à tela;
  8. Escolha o ​Uso Sem Consentimento para dispensar o aceite do usuário e exibir a tela automaticamente, somente caso a tela do dispositivo esteja desbloqueada e que o mesmo esteja na versão 4.9.26 do agente Pulsus;
  9. Assim que o dispositivo estiver conectado, você poderá controlá-lo remotamente.

Conclusão

A funcionalidade de acesso remoto do MDM da Pulsus é uma ferramenta poderosa que proporciona eficiência e agilidade para a equipe de TI e para os colaboradores que utilizam dispositivos móveis corporativos. Com ela, a necessidade de deslocamento físico para resolver problemas técnicos é eliminada, reduzindo custos e tempo de inatividade. 

Além disso, a interface intuitiva e os recursos abrangentes da Pulsus garantem que o gerenciamento dos dispositivos seja fácil e eficiente, contribuindo significativamente para a produtividade da empresa.

Perguntas frequentes sobre acesso remoto Pulsus

O que é o Sistema Pulsus?

O Sistema Pulsus é uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) que permite a administração remota de smartphones e tablets corporativos, oferecendo funcionalidades como acesso remoto, controle de aplicativos, e monitoramento de dispositivos.

Tem como acessar remotamente outro celular?

Sim, com o Pulsus é possível acessar remotamente outro celular, permitindo a visualização e controle da tela do dispositivo para realizar suporte técnico ou ajustes necessários.

Qual é a diferença entre o acesso remoto e controle remoto da Pulsus?

O acesso remoto permite visualizar a tela do dispositivo e orientar o usuário, enquanto o controle remoto inclui a capacidade de interagir diretamente com o dispositivo, executando comandos e realizando configurações.

Como fazer acesso remoto no Android?

Para fazer acesso remoto no Android usando o Pulsus, basta acessar o menu Dispositivos, selecionar o dispositivo desejado e clicar no ícone de acesso remoto. Após a confirmação da permissão no dispositivo, a tela será transmitida em tempo real, permitindo o suporte remoto.

O uso do MDM da Pulsus com a funcionalidade de acesso remoto transforma a gestão de dispositivos móveis em um processo simples e eficiente, trazendo benefícios significativos para a sua empresa.

Quer ver como essa e todas as outras funcionalidades do MDM da Pulsus funcionam na prática? Entre em contato com nossos consultores e tenha uma experiência personalizada para o seu negócio, clicando aqui



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