Entenda o que leva as empresas a aliar um software de gestão de dispositivos móveis às suas operações de TI, a fim de tornar o setor ainda mais eficiente

Enquanto as tendências globais relacionadas à força de trabalho apontam o modelo remoto como novo padrão, as organizações se mobilizam para adotar ferramentas que ofereçam suporte a essa modalidade de trabalho, como soluções de gestão de dispositivos móveis, que aliadas às operações de TI proporcionam diversos benefícios aos negócios.

De acordo com dados da Deloitte, a porcentagem de gastos de TI por empresas de manufatura na Indústria 4.0 aumentou de 5% em 2011 para 20% em 2021, o que representa um salto de US$ 10,5 bilhões em 2011 para US$ 103 bilhões em 2021. Isto significa que somente o mercado da Indústria 4.0 cresceu 10 vezes na última década. 

Os principais impulsionadores desse crescimento são as vantagens oferecidas com as novas tecnologias, como monitoramento em tempo real, insights críticos que levam à melhoria da eficiência, desenvolvimento de novos produtos e análises preditivas para melhorar a confiabilidade dos ativos.

Por enxergarem valor na solução, assim como o setor industrial, diversos outros segmentos vêm investindo em ferramentas tecnológicas para a gestão de dispositivos móveis, que além de garantirem a produtividade das equipes, facilitam o monitoramento de todos os recursos de forma remota e totalmente segura, com funcionalidades de segurança e privacidade robustas.

Entenda o que leva as empresas a aliar um software de gestão de dispositivos móveis às suas operações de TI, a fim de tornar o setor ainda mais eficiente.

Boa leitura!

Sumário:

• O que é o gerenciador de dispositivos móveis? 
• Qual é a importância de usar um gerenciador de dispositivos móveis na minha empresa? 
• Quais são os beneficios do gerenciador de dispositivos móveis?
• Como fazer o gerenciamento de dispositivos móveis? 
• 5 dicas para encontrar o melhor software de gerenciamento de dispositivos móveis 
• Conclusão

O que é o gerenciador de dispositivos móveis?

O Gerenciador de Dispositivos Móveis (MDM|EMM) é uma solução de software que permite monitorar, gerenciar e proteger dispositivos móveis como smartphones e tablets utilizados pelos funcionários. Ele é fundamental para garantir a segurança dos dados corporativos e a eficiência operacional.

Qual é a importância de usar um gerenciador de dispositivos móveis na minha empresa?

De modo geral, a solução de gestão de dispositivos móveis auxilia empresas no monitoramento e gerenciamento dos aparelhos celulares ou tablets utilizados por profissionais, geralmente trabalhadores da linha de frente.

A ferramenta auxilia setores de TI de empresas de diversos segmentos, nas suas mais diferentes demandas, desde o controle do inventário, para organizações do setor de logística, monitorando em tempo real itens disponíveis no estoque e notificando os profissionais responsáveis pela reposição, até protegendo dados sensíveis, no caso de empresas do ramo jurídico ou da saúde, que precisam evitar o uso inadequado de informações sigilosas, a partir de celulares corporativos. 

Como guardiã da integridade corporativa, a área de TI é responsável por garantir a segurança dos dados da empresa e proteger as informações que não devem ser compartilhadas, e para isso investir em novas tecnologias que inibam ataques cibernéticos e auxiliem nesse processo é fundamental.

Até porque, com a expansão dos serviços em nuvem, a cibersegurança tornou-se prioridade para as organizações. Segundo o Gartner, os próximos três anos serão críticos nesse quesito, e as empresas que forem capazes de enfrentar novos riscos e elevar seu papel frente a essa ameaça reduzirão o impacto financeiro de incidentes de segurança em até 90%.

A geolocalização é uma das funcionalidades do gerenciador de dispositivo móvel mais utilizada por empresas que precisam saber onde o aparelho está em tempo real e também visualizar qual foi a sua posição em um determinado horário/dia. Em caso de furto ou roubo, esse serviço se mostra bastante relevante.

Compatíveis com os principais sistemas operacionais existentes no mercado, a maioria dos softwares de MDM comercializados no Brasil contribuem com a melhora da produtividade do profissional, entretanto os que estão associados ao Android Enterprise oferecem recursos mais específicos para o mercado corporativo, que contribuem para que a gestão de dispositivos móveis seja ainda mais eficiente e segura.

Saiba mais: Novos recursos e atualizações do Android 13 para empresas: confira!

Quais são os beneficios do gerenciador de dispositivos móveis?

Aliar um software de gestão de dispositivos móveis às operações de TI tem sido uma estratégia adotada por muitas empresas que buscam mais agilidade em seus processos. 

Além de otimizar tempo e esforço da equipe de TI, usar uma solução MDM no setor de tecnologia da empresa, oferece inúmeros benefícios. Entre as 5 principais vantagens, destacam-se:

1. Aumento da performance dos profissionais de TI

Ao escolher uma plataforma de gestão de dispositivos móveis ágil, com interface simplificada e intuitiva, os analistas de TI se beneficiam da automatização dos processos.

2. Redução da demanda por suporte técnico

Ao oferecer suporte e atendimentos técnicos em tempo real, os analistas de TI conseguem gerir chamados com muito mais eficácia.

3. Potencialização da eficiência das operações

Com o acesso remoto aos dispositivos móveis, para resolução de problemas, as soluções MDM oferecem maior controle na instalação e atualização de apps em massa.

4. Diminuição dos riscos de segurança de dados

Ao aumentar o domínio sobre a segurança, os profissionais de TI garantem total privacidade dos dados com o uso do gerenciador de dispositivos móveis.

5. Economia de custos 

Ao administrar sistemas e processos corporativos de forma remota, a área de TI economiza recursos financeiros da empresa, que podem ser empregados para reduzir silos organizacionais.

Leia também: Como líderes de TI geram valor comercial para o setor com soluções MDM?

Como fazer o gerenciamento de dispositivos móveis?

Para implementar uma solução de MDM, é essencial entender as necessidades específicas da sua empresa, selecionar o software adequado e assegurar que ele seja compatível com os principais sistemas operacionais usados pelos seus dispositivos.

Gerenciar dispositivos móveis de forma eficaz é um processo fundamental para assegurar que os dispositivos utilizados pelos funcionários sejam seguros, eficientes e bem monitorados. Aqui estão os passos detalhados para realizar esse gerenciamento:

1. Avaliação das Necessidades da Empresa

Antes de implementar uma solução de MDM, é crucial entender as necessidades específicas da sua empresa. Considere os seguintes pontos:

• Tipo de Dispositivos: Quais dispositivos estão sendo usados (smartphones, tablets, laptops)?
• Sistemas Operacionais: Quais sistemas operacionais são predominantes (iOS, Android, Windows)?
• Funções dos Dispositivos: Para que finalidades os dispositivos estão sendo utilizados (comunicação, acesso a dados sensíveis, trabalho de campo)?
• Número de Dispositivos: Quantos dispositivos precisam ser gerenciados?

2. Escolha do Software de MDM

Ao selecionar o software, considere:

• Compatibilidade: Certifique-se de que o software é compatível com todos os sistemas operacionais usados na empresa.
• Funcionalidades: Verifique se o MDM oferece as funcionalidades necessárias, como controle de inventário, geolocalização, controle de aplicativos, segurança e criptografia.
• Interface: A interface do usuário deve ser intuitiva e fácil de usar para facilitar a administração diária.

3. Configuração Inicial

Após escolher o software de MDM, o próximo passo é a configuração inicial:

• Registro de Dispositivos: Adicione todos os dispositivos móveis da empresa ao sistema MDM.
• Perfis e Políticas: Crie perfis de uso para diferentes tipos de usuários e defina políticas de segurança, como senhas obrigatórias, criptografia de dados e autenticação de dois fatores.
• Instalação de Aplicativos: Configure os aplicativos essenciais que precisam estar disponíveis em todos os dispositivos gerenciados.

4. Implementação de Segurança

Segurança é um dos pilares mais importantes no gerenciamento de dispositivos móveis. Assegure-se de:

• Proteção de Dados: Habilite a criptografia de dados em todos os dispositivos.
• Acesso Seguro: Utilize VPNs e outros métodos de acesso seguro para proteger a comunicação e o acesso a dados corporativos.
• Monitoramento Contínuo: Implemente ferramentas de monitoramento para detectar qualquer atividade suspeita ou não autorizada.

5. Monitoramento e Manutenção Contínua

Após a configuração inicial, o monitoramento e a manutenção contínua são essenciais para manter a eficiência e a segurança:

• Atualizações de Software: Garanta que todos os dispositivos estejam sempre atualizados com os patches de segurança mais recentes.
• Relatórios e Análises: Use as ferramentas de relatórios do MDM para monitorar o desempenho dos dispositivos e detectar possíveis problemas.
• Suporte Técnico: Estabeleça um sistema de suporte técnico eficiente para resolver rapidamente quaisquer problemas que possam surgir.

6. Treinamento e Suporte aos Funcionários

É importante que os funcionários saibam como utilizar os dispositivos de forma segura e eficiente:

• Treinamento Inicial: Ofereça treinamentos sobre o uso adequado dos dispositivos e as políticas de segurança da empresa.
• Recursos de Suporte: Disponibilize recursos e suporte contínuo para ajudar os funcionários a resolver problemas técnicos e seguir as melhores práticas de segurança.

7. Revisão e Atualização de Políticas

As necessidades e ameaças de segurança mudam com o tempo. Portanto, revise e atualize regularmente as políticas de MDM:

• Avaliações Periódicas: Realize avaliações periódicas das políticas de segurança e uso dos dispositivos.
• Feedback dos Usuários: Colete feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria e ajustar as políticas conforme necessário.
• Adaptação às Novas Tecnologias: Fique atento às novas tecnologias e tendências no gerenciamento de dispositivos móveis para incorporar novas práticas e ferramentas.

5 dicas para encontrar o melhor software de gerenciamento de dispositivos móveis

Antes de sair procurando qual é a melhor solução MDM para o seu negócio, é importante que você siga alguns passos para fazer um investimento consciente.

Defina quais são seus objetivos com o software

Pense quais as principais razões que levaram você a contratar os serviços de gestão de dispositivos móveis e o quanto isso fará a diferença no negócio.

Escolha de acordo com as suas necessidades

De nada adianta ter um gerenciador de dispositivos móveis se ele não atende as suas principais demandas. Levante suas dores e verifique se a solução resolverá seus problemas.

Priorize soluções recomendadas no mercado

Na hora de selecionar possíveis gerenciadores de dispositivos móveis, dê preferência para marcas com credibilidade no mercado, que sejam recomendadas por outros clientes ou que tenham reconhecimentos na área, como selos e certificações.

Se possível teste a solução, antes de contratá-la

Experimente grátis, faça um teste, veja na prática como funciona a solução. Afinal, o que você precisa é um software que facilita a vida da TI na sua empresa.

Avalie as opções e invista na melhor possível

Tenha em mente que nem sempre a melhor escolha tem o menor custo, assim como muitas vezes uma solução com valor elevado não é a mais completa. Se possível, invista em um produto que já atende empresas do mesmo ramo de atividade que a sua organização.

Seguindo esse passo a passo e analisando com cuidado cada detalhe dessa negociação, é provável que você firme uma parceria de sucesso, que possa otimizar as atividades da área de TI e impulsionar ainda mais os negócios da empresa.

Conclusão

Implementar um sistema eficaz de gerenciamento de dispositivos móveis envolve planejamento, escolha adequada de software, configuração detalhada e manutenção contínua. Com esses passos, sua empresa poderá garantir a segurança dos dados, aumentar a eficiência operacional e proporcionar um ambiente de trabalho mais produtivo e seguro para todos os funcionários.