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O que é business intelligence e para que serve

Informação é poder. Essa frase é um verdadeiro lema para empresas, especialmente para aquelas que apostam ou querem começar a apostar na cultura data driven. Por isso é tão importante saber o que é Business Intelligence e para que serve, e também como sua companhia pode usar isso.

O que é Business Intelligence e para que serve?

O Business Intelligence (ou inteligência empresarial), ao contrário do que algumas pessoas pensam, não é uma ferramenta ou software. Na verdade, trata-se de uma estratégia, uma filosofia empresarial.

A ideia é, basicamente, fazer com que todas as decisões de uma empresa sejam feitas através da coleta de dados, da análise desses dados e, por fim, da tomada de ações com base nessas análises e que possam ser também monitoradas e mensuradas.

Isso engloba então uma variedade de ferramentas e técnicas que possibilitam essa coleta, análise e acompanhamento de dados. É por isso que o Business Intelligence é parte fundamental da transformação digital corporativa, já que coloca a tecnologia e os dados corporativos no centro da gestão de empresas.

Como empresas usam BI?

A principal forma de introduzir essa filosofia na sua empresa, depois de entender o que é business intelligence e para que serve, é contar com alguma ferramenta específica de análise de dados. Um dos itens mais utilizados é o software Power BI, além de outras ferramentas de big data.

Dentro da ferramenta de BI da sua empresa, é possível estipular uma meta específica que é alinhada com o objetivo da sua companhia. Assim, o software consegue coletar e analisar dados de diversas fontes da companhia e, assim, proporcionar informações relevantes e insights.

Por causa dessa natureza analítica que gera informação valiosa e oportunidades de entender forças e fraquezas da sua empresa (e do mercado), a inteligência de negócio pode ser aplicada em diversos setores.

No departamento comercial, por exemplo, é possível entender melhor o perfil dos clientes, a performance dos seus produtos/serviços e de que maneira a sua equipe está performando. Com análise de dados vindos de CRM e outras ferramentas, o BI pode otimizar processos, indicar novas ações e ajudar na tomada de decisões mais assertivas.

Já nos setores mais estratégicos e ligados à gestão da empresa como um todo, o business intelligence é fundamental para a determinação de estratégias e até mesmo de filosofias completas de negócio.

Afinal, grandes decisões e mudanças devem, antes de tudo, ter dados quantitativos e qualitativos que suportem essas escolhas para que, assim, nada seja definido apenas com base no chamado “achismo”.

Benefício do Business Intelligence

O principal ponto positivo do BI para o seu negócio é, como você já deve ter percebido, proporcionar informação de qualidade que pode ser catalogada, analisada e utilizada de forma ágil, completa e confiável.

Assim, todos os âmbitos da sua empresa podem ter seus processos analisados e otimizados, desde a forma como as equipes atuam até a maneira com que outras ferramentas e tecnologias são aplicadas (por exemplo, na mobilidade corporativa).

Por isso é importante entender o que é business intelligence e para que serve, bem como as formas com que a sua empresa pode utilizar essa filosofia para facilitar processos, agilizar melhorias e embasar tomadas de decisões mais estratégicas e assertivas.