A utilização do celular corporativo para o trabalho de equipes de campo é uma das formas mais eficientes utilizadas por empresas para agregar mais agilidade e produtividade em suas atividades. No entanto, alguns aplicativos usados, por vezes, geram dúvidas. Por exemplo, o celular corporativo pode ser monitorado no WhatsApp? Continue a leitura deste artigo, descubra a resposta e conheça configurações para evitar o uso indevido dos dispositivos.

Celular corporativo pode ser monitorado no WhatsApp: sim ou não?

A resposta mais correta para essa pergunta é: depende. Isso porque, caso o WhatsApp seja usado com fins exclusivamente corporativos, como gerenciar a conta da empresa, os gestores podem solicitar que as mensagens trocadas no aplicativo sejam vistas.

Essa é uma atividade bastante frequente, tanto que já existe uma versão do app voltada exclusivamente para negócios – o WhatsApp Business. No entanto, ao contrário do que muitas pessoas podem pensar, as mensagens em si não podem ser monitoradas ou visualizadas externamente.

Ou seja, não é possível usar uma ferramenta de terceiros para “espionar” as conversas que estão acontecendo no WhatsApp – ao menos não de maneira legal e recomendável. Essa é uma dúvida muito comum, parecida com a questão se o celular corporativo pode ser rastreado. Mas, de forma geral, não é possível “grampear” o aplicativo, apenas solicitar que gestores utilizem o app e verifiquem as mensagens.

No entanto, é importante ressaltar que se você usa o aplicativo para fins pessoais (e isso não viola nenhuma norma da sua empresa), então a companhia não pode pedir para visualizar as suas mensagens.

Quem opta pelo sistema Android, é possível usar o mesmo dispositivo para para o trabalho e lazer.  Desenvolvido para manter os dados corporativos seguros e os dados pessoais privados, o Android Enterprise criou o ‘Perfil de trabalho’, para que os colaboradores possam trabalhar nos seus próprios smartphones sem compartilhar suas informações pessoais. 

Entre os perfis profissionais e pessoais, todos os apps ficam separados: e-mails, calendários, documentos, fotos. As duas versões nunca compartilham dados. E a equipe de TI nunca pode mexer em nada pessoal do colaborador.

Como funcionam as mensagens no WhatsApp

A dificuldade de monitorar as conversas do WhatsApp se deve pela maneira com que as mensagens do aplicativo são criptografadas. Todo o conteúdo enviado pelo aplicativo – textos, áudios, imagens, documentos etc – conta com a chamada criptografia de ponta a ponta.

Isso quer dizer que, com essa tecnologia, o aplicativo garante que somente as pessoas envolvidas na conversa possam ler o que está sendo enviado. Ninguém mais terá acesso a elas, nem mesmo o próprio WhatsApp.

É por isso que, mesmo ferramentas que possibilitam o gerenciamento completo de celulares e tablets (muito utilizadas no mundo corporativo), não permitem monitorar as conversas realizadas no WhatsApp.

Como gerenciar celulares corporativos

Se a sua empresa busca gerenciar de forma efetiva, segura e fácil todos os seus dispositivos móveis (celulares e tablets), o melhor é contar com uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis.

📲 Conheça Pulsus por dentro: comece o teste grátis com seus dispositivos!

Essa solução permite bloquear, instalar e atualizar apps; definir um horário de funcionamento para os aparelhos; verificar a localização dos dispositivos em tempo real; personalizar a tela inicial dos celulares/tablets, entre outros recursos.

Além de auxiliar empresas a alcançarem mais produtividade, reduzir custos (com o plano de Internet, por exemplo) e automatizar tarefas, uma ferramenta de gerenciamento de dispositivos móveis também ajuda a evitar o uso de celular corporativo fora do expediente.

Para saber mais sobre como isso funciona, basta conferir o nosso post com tudo sobre o gerenciamento de dispositivos móveis corporativos.