O crescimento progresssivo do uso de dispositivos móveis corporativos representa uma transformação na forma como os líderes das organizações devem pensar nos quesitos de mobilidade e segurança.

No entanto, é possível observar com frequência que a implementação dos aparelhos, como smartphones e tablets, foi realizada sem considerar lacunas de vulnerabilidades e riscos de comprometer sistemas e dados confidenciais.

Diante disso, é preciso desenvolver políticas e planos para o uso dessas tecnologias diante do ecossistema operacional, priorizando um plano de proteção sólido e abrangente para que as atividades remotas mantenham o potencial e a eficácia.

Se antigamente, era necessário a presença de técnicos e suporte para configurações, atualizações e manutenções, o acesso remoto agora é a solução, permitindo que os profissionais possam contar com opções de conectividade robustas e confiáveis, com um plano de implementação seguro e escalável.

Continue a leitura e descubra como o acesso remoto ao celular corporativo pode contribuir para o crescimento da sua empresa.

Sumário

• O que significa acessar celular remotamente?
• Qual é a importância de ter acesso remoto a celulares corporativos?
• Quando usar o acesso remoto a dispositivos móveis?
• Quais são as vantagens e desvantagens de acessar celular remotamente?
• Qual é o melhor software para acessar celular remotamente?
• Como acessar um celular remotamente?
• Acesso remoto a dispositivos móveis e a LGPD
• Conclusão

O que significa acessar celular remotamente?

Acessar um celular remotamente refere-se à capacidade de visualizar, controlar e gerenciar um dispositivo móvel de forma remota, sem a necessidade de estar fisicamente presente no mesmo local que o equipamento.

Sendo assim, o acesso remoto permite que usuários privilegiados acessem com segurança os dispositivos corporativos, seus sistemas e aplicativos, para realizar configurações e atualizações dos aparelhos utilizados pela equipe de campo com muito mais agilidade.

Todas as empresas têm necessidades operacionais diferentes, portanto, a solução de acesso remoto adequada para cada uma depende dos requisitos comerciais específicos, da arquitetura de rede e dos recursos de controle remoto de rede desejados.

Qual é a importância de ter acesso remoto a celulares corporativos?

As organizações precisam estabelecer um mindset que rompa as barreiras e desafios da mobilidade, com a cultura de que o trabalho pode acontecer de qualquer lugar com eficiência. Isso torna crucial o investimento em soluções de acesso remoto, alinhadas às necessidades organizacionais para prevenir o risco de ataques cibernéticos e evitar grandes impactos financeiros e operacionais.

Para as organizações, o acesso remoto aos celulares corporativos é sinônimo de garantia de proteção e produtividade, permitindo que os gestores de TI realizem monitoramento, controle, atualizações, implementando políticas de segurança e compliance.

Além disso, o acesso remoto permite mais simplicidade na gestão, escalabilidade com alto grau de automação e padronização nas opções de implantação.

Quando usar o acesso remoto a dispositivos móveis?

O acesso remoto a dispositivos móveis pode ser útil em uma variedade de situações.

É importante identificar a necessidade específica de uma empresa para determinar a melhor abordagem para o uso de acesso remoto, de forma a identificar o que é permitido e o que não é para moldar a forma como os colaboradores usam as ferramentas móveis, orientando-os para atividades, dispositivos, aplicativos e ferramentas mais seguros.

Entre as aplicações de uso do acesso remoto estão:

• Sistemas de suporte complexos: O acesso remoto provê um sistema padronizado para suporte e manutenção proativos;
• Instalação, configuração e atualização de aplicativos corporativos: Uma medida para ajudar os colaboradores a realizarem seus trabalhos;
• Controle, monitoramento e tomada de decisões: Permite calcular a zona de produtividade da sua equipe, como o tempo médio de visita de cada vendedor em um cliente, por exemplo;
• Bloqueio de aplicativos e limite de acessos: Restringir o acesso a determinados sites ou aplicativos é fundamental para preservar a produtividade e evitar ameaças cibernéticas;
• Perda ou roubo de celular corporativo: Com o acesso remoto, é possível proteger os dados sensíveis e sistemas da empresa com o bloqueio do dispositivo.

Quais são as vantagens e desvantagens de acessar celular remotamente?

Por um lado, o acesso remoto a dispositivos contribui com a produtividade, além de coletar dados que podem ser utilizados para melhores tomadas de decisão e aprimoramento de recursos.

Por outro, o controle e monitoramento pode ser de difícil adaptação e aceitação entre os colaboradores, demandando uma série de treinamentos para a mudança de cultura organizacional.

Então, para saber se será vantajoso contar com um software para o gerenciamento de dispositivos, identifique a relação entre custo, eficiência e produtividade. Considere se sua equipe de suporte e TI vai usar as licenças, ferramentas e aplicativos de forma eficiente e econômica, assim como o tempo que os colaboradores gastam sem o uso de dispositivos e aplicativos.

Vantagens de acessar celular remotamente

• Permite a localização e recuperação de dispositivos perdidos ou roubados;
• Oferece suporte técnico remoto eficiente;
• Visão geral da atividade da equipe, sua carga de trabalho e produtividade;
• Recursos para planejamento de desempenho e aumento de eficiência;
• Sugestões de atividades a serem automatizadas;
• Uma solução segura e em conformidade com a legislação; e 
• Uma ferramenta simples e leve que pode ser implementada em poucos dias.

Desvantagens de acessar celular remotamente

• Se o software utilizado não for seguro, pode aumentar as lacunas de vulnerabilidades e ameaças cibernéticas;
• Pode representar uma violação da privacidade se usado de maneira inadequada;
• Exige uma conexão estável com a internet para funcionar corretamente.

Qual é o melhor software para acessar celular remotamente?

Existem várias opções de software disponíveis para acessar celulares remotamente, porém, a escolha do melhor software depende das necessidades específicas de cada usuário ou organização, incluindo recursos desejados, nível de segurança exigido e orçamento disponível.

Para responder essa questão, nada melhor que um caso de uso da vida real.

Com cerca de 90 anos de história, a Pedra Agroindustrial conta com uma equipe de 4500 colaboradores para executarem suas demandas dentro do setor de produção de etanol, açúcar e energia elétrica a partir da cana-de-açúcar.

Lucas Bonagamba, gestor de TI da empresa, explica que tinha muita dificuldade no gerenciamento de dispositivos, perdendo muito tempo para resolver problemas simples, pois precisava recolher todos os dispositivos para instalar aplicativos.

Com o objetivo de ganhar mais facilidade na gestão dos celulares, melhorar o atendimento do time de TI e disponibilizar recursos de forma eficiente, a empresa adotou o MDM da Pulsus:

“Percebemos uma grande melhoria na disponibilização do dispositivo para uso. Conseguimos liberar para o colaborador em pouco tempo. Além disso, os colaboradores gostaram da agilidade na disponibilização de aplicativos e arquivos remotamente”, destaca Bonagamba.

Confira os principais recursos e benefícios aproveitados pela Pedra Agroindustrial:

• Instalação e atualização de apps de forma remota e em massa;
• Envio de arquivos e apps para diversos dispositivos remotamente;
• Aumento da eficiência operacional;
• Gestão de dispositivos mais intuitiva e rápida.

Atualmente, os gerentes, gestores e colaboradores das áreas agrícola, transporte, manutenção, postos de combustíveis, almoxarifados, RH e treinamento são quem mais utiliza os dispositivos.

No entanto, com a Jornada da Mobilidade da Pulsus, a agroindústria pode escalar suas operações, com funcionalidades específicas para cada fase do seu crescimento.

Como acessar um celular remotamente?

Para acessar um celular remotamente, geralmente é necessário instalar um aplicativo ou software no dispositivo alvo e em um dispositivo de controle. Depois disso, o acesso é estabelecido por meio de uma conexão segura pela internet, geralmente utilizando um ID único ou credenciais de login.

Recomendamos um checklist de boas práticas que devem ser consideradas para implementar a solução com sucesso e riscos de ameaças reduzidos.

Para facilitar, dividimos o processo de implementação de software em algumas categorias que irão te ajudar a organizar melhor o seu passo a passo.

1. Resolução de problemas

Saiba quais são os problemas que você busca resolver com o acesso remoto aos celulares.

2. Segurança

É fundamental que você tenha um plano de proteção de cada camada que compõe o ecossistema dos seus dispositivos. Dentro da complexidade dessa fase, aqui estão alguns fatores que você deve considerar:

• Autenticação dos servidores de conexão;
• Autenticação multifator da identidade do usuário;
• Criptografia de dados;
• Permissões de acesso a internet (pública ou privada, assim como a LAN corporativa);
• Usuários de acesso remoto devem ter uma conta exclusiva;
• Realize uma avaliação de ameaças e riscos para entender as lacunas de vulnerabilidades e como evitar riscos.

3. Dispositivos

Determine quais dispositivos móveis pessoais os funcionários podem usar para fazer seu trabalho e quais dispositivos corporativos eles podem usar para acessar recursos de informação específicos. 

Lembre-se de que nem todos os dispositivos são iguais. Para determinadas operações, alguns dispositivos podem simplesmente não ser adequados ao seu plano de segurança móvel.

4. Recursos

Decida que tipos de aplicativos os colaboradores podem usar. A instalação de determinados aplicativos em dispositivos específicos pode apresentar vulnerabilidades no que diz respeito à privacidade ou ao vazamento de dados.

Acesso remoto a dispositivos móveis e a LGPD

O acesso remoto a dispositivos móveis deve ser realizado de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais vigente no país. 

Isso significa que o acesso aos dados dos usuários deve ser feito de forma legal, legítima e transparente, com o devido consentimento e respeitando os direitos de privacidade dos indivíduos.

Conclusão

O acesso remoto a dispositivos móveis pode ser uma ferramenta poderosa para empresas e usuários individuais, oferecendo uma maneira conveniente e eficiente de gerenciar e controlar dispositivos à distância. 

No entanto, é importante usar essa tecnologia de forma responsável, garantindo a segurança e a privacidade dos dados dos usuários e cumprindo todas as regulamentações relevantes de proteção de dados. 

Ao escolher um software para acessar celulares remotamente, é essencial considerar as necessidades específicas e as preocupações de segurança de cada usuário ou organização.

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