Contar con celulares y tablets para realizar tareas, facilitar demandas y automatizar procesos es una realidad creciente dentro de las empresas. Sin embargo, lo que las compañías a veces no se dan cuenta es que estos aparatos necesitan de una ayuda para que operen de la mejor forma y, así, ayudar a los colaboradores. ¡Es ahí donde entra la importancia de saber lo que significa MDM y cómo eso puede ayudar a su empresa!
Qué significa MDM
La sigla MDM proviene del término americano Mobile Device Management, que en una traducción libre significa Gestión de Dispositivos Móviles. O sea, es una estrategia empresarial que tiene el objetivo de gestionar celulares, tablets y otros aparatos móviles (por ejemplo, incluso notebooks).
Por lo tanto, saber lo qué es MDM es entender que esa estrategia engloba acciones y herramientas que tienen como objetivo garantizar que los aparatos móviles corporativos estén siempre en condiciones ideales y, además, sean utilizados de forma correcta.
Para qué sirve
Después de entender lo que significa MDM, es importante entender cuál es la utilidad real de esta estrategia dentro de una corporación que hace uso de la movilidad corporativa (o sea, utiliza celulares y tablets, por ejemplo).
En Estados Unidos, país donde surgió el MDM, su finalidad está principalmente centrada en la seguridad móvil. Allí, el objetivo es mantener los datos corporativos protegidos y evitar que informaciones sensibles se filtren o sean robadas.
Ya en Brasil, el Mobile Device Management (Gestión de Dispositivos Móviles) se ha adaptado a la realidad del país, que por aquí incorpora la gestión completa de los dispositivos móviles corporativos. Eso significa que el uso, las configuraciones, las aplicaciones y otras especificidades de los celulares y tablets dentro de una empresa, todo eso pasa por la estrategia de MDM.
De esta forma, el MDM en Brasil implica una serie de recursos que, la mayoría de las veces, son aplicable a través de una herramienta de gestión de dispositivos móviles (puedes obtener más información sobre esto en la publicación).
Entre las principales funciones que el MDM puede realizar dentro de la movilidad corporativa de una empresa, se encuentran:
- actuar como una app para bloqueo de aplicaciones indebidas (redes sociales, juegos y mensajeros, por ejemplo);
- inventario online de los aparatos (que facilita la creación de una política de dispositivos);
- rastreador (con geolocalización en tiempo real);
- Actualizar aplicaciones y enviar archivos remotamente.
Como se hace el MDM
Ahora ya sabes qué significa MDM y de qué forma esta estrategia puede estar presente dentro de tu empresa, actuando directamente en la gestión, en el uso y también en la configuración de los celulares y tablets corporativos.
Pero después de todo, ¿cómo esto se hace? En general, existen dos posibilidades de incorporar el Mobile Device Management en su empresa: 1) realizar la gestión internamente (generalmente a través del sector de TI); o 2) contratar el servicio de una empresa MDM especializada.
MDM interno
En el primer caso, generalmente el proceso de gestión ocurre de forma más individual y presencial. Es decir, los colaboradores necesitan entregar los dispositivos al departamento de TI, que realiza las configuraciones y restricciones necesarias. Lo mismo ocurre con cada actualización o renovación en el inventario de aparatos.
Eso, como puedes imaginar, tiene un lado positivo y otro negativo. El principal punto favorable es que muchas empresas prefieren dejar el mayor número de actividades alocadas en la propia corporación, sin subcontratar o fragmentar las operaciones.
La desventaja es que el MDM hecho de esta manera demanda mucho más trabajo, tiempo, recursos y, además, impacta directamente en el desempeño de los colaboradores que dependen de los celulares/tablets.
MDM externo
Al optar por utilizar una herramienta externa para realizar la gestión de los aparatos móviles de su empresa, cuenta con una serie de ventajas y, aun así, puedes mantener el control interno (dependiendo del servicio que contrates).
Generalmente, esta modalidad opera a través de dos softwares: el agente, una aplicación que es instalada en los dispositivos móviles y permite la gestión completa de los dispositivos, y la plataforma de gestión, que es donde se habilitan/ejecutan las configuraciones, restricciones y otras funcionalidades.
Lo mejor en este caso es contar con una herramienta de MDM que actúe en la nube. O sea, cuya plataforma no necesite ser instalada en una máquina, sino que simplemente es accesible a través de Internet.
Además, priorice la empresa que ofrezca el mayor y mejor número de funcionalidades para la gestión, como actualización remota de apps, bloqueo de aplicaciones inapropiadas, personalización completa de la pantalla de inicio, entre otros.
Así, garantiza que su empresa estará bien asistida y que los aparatos funcionarán siempre de la mejor manera posible, trayendo así más productividad para los colaboradores y, consecuentemente, economía para la empresa.
Listo, ¡ahora ya sabes qué significa MDM, cómo funciona y de qué manera puede ayudar a su empresa a utilizar el máximo potencial de los celulares y tablets corporativos!