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Solução MDM: 5 funcionalidades que ajudam na automação de processos

Uma solução MDM (Mobile Device Manager) traz muitas vantagens para uma empresa que tem equipes de campo e diversos perfis de usuários de dispositivos móveis corporativos. Entre as funcionalidades desta tecnologia, alguns pontos de destaque são a integração das equipes, a padronização de perfis de usuários, a integração de sistemas e a automatização de processos.

Neste post vamos falar sobre as cinco funcionalidades de uma solução MDM que podem ajudar empresas de todos os portes e segmentos de negócio. Com o MDM, companhias podem alcançar maior eficiência, produtividade de suas equipes e, consequentemente, redução de custos e de problemas relacionados à gestão de dispositivos móveis corporativos.


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Confira como as funcionalidades de uma solução MDM podem ajudar a sua empresa

A fonte de muitos problemas para as empresas que administram equipes que trabalham com smartphones e tablets corporativos hoje em dia é a intervenção humana na gestão e administração desses dispositivos. Ou seja: toda vez que você depende de uma pessoa para gerir os processos com esses equipamentos, esse trabalho tem uma margem considerável para erros.

Mas esses problemas terminam quando você aplica tecnologia na equação. Esse é o caso de uma solução MDM, que prevê a automação de diversos processos e, assim, evita erros humanos. Confira, abaixo, as principais funcionalidades dessa tecnologia que pode ajudar a sua empresa a ir mais longe:

1) Atribuição de aplicativos por perfil de forma automatizada

O gerenciador de dispositivos móveis corporativos da Pulsus torna simples a padronização de perfis (por exemplo, times com colaboradores de um departamento específico) e a garantia de que todos os usuários de um grupo determinado terão à sua disposição os mesmos aplicativos – e que estes sejam atualizados de forma remota e massiva.

Por exemplo: a sua empresa contratou um novo vendedor. Assim que ele receber o smartphone corporativo, esse aparelho será cadastrado como sendo do perfil de vendedores e, automaticamente, ele terá acesso a uma série de aplicativos que são de interesse para a equipe de vendas da sua companhia – sem qualquer necessidade de intervenção humana.

2) Garantia de integração das equipes da empresa

O gestor de uma área tem, com a solução MDM da Pulsus, a certeza de que todas as pessoas do seu time estão “na mesma página”. Ou seja, que todos os usuários de um mesmo perfil terão acesso aos mesmos aplicativos e recursos para desempenhar as suas funções. Isso vale também para a distribuição de arquivos vitais para o negócio.

Seguindo o exemplo da equipe de vendas, imagine que a sua empresa está trabalhando com uma nova campanha promocional. Com uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis, o gestor dessa equipe poderá distribuir de forma rápida e descomplicada, com apenas alguns cliques no sistema da Pulsus, os arquivos relacionados àquela nova campanha para todo o seu time de vendedores. Tudo de forma ágil e segura.

3) Ganho de tempo e de recursos para a equipe de TI

Quando uma empresa ainda não adotou uma solução MDM, que facilita e simplifica a gestão dos dispositivos móveis corporativos, todo esse trabalho é feito pela equipe de TI.

Portanto, profissionais qualificados, que poderiam estar dedicando o seu tempo para propor soluções e melhorias para a sua empresa, estão, ao invés disso, gastando tempo em tarefas coo cadastro e gestão individual de usuários, instalação e atualização de apps, configurando dispositivos etc.

Esse tipo de rotina está longe do ideal. Os serviços de MDM atuam justamente para solucionar essas situações através da automação de processos. Dessa forma, o MDM pode economizar as horas da equipe de TI que seriam gastas em atividades que podem ser automatizadas.
Especialmente no caso de empresas que estão em expansão e crescimento, o gerenciamento de dispositivos corporativos permite que os recursos – principalmente da TI – sejam usados de forma estratégica e eficiente. Ou seja, reduz os custos evitáveis e ajuda a companhia a ter mais eficiência.

4) Eficiência para os times da empresa

Imagine que a sua empresa tem equipes em diversas unidades, espalhadas em mais de uma cidade ou estado – um caso muito frequente de empresas do segmento logístico, por exemplo. Agora, imagine que a sua equipe de TI está concentrada em São Paulo e que você contratou um novo operador de empilhadeira para o seu CD (Centro de Distribuição) em Piracicaba.

Como esse operador é um reforço na sua equipe, ele ainda não tem um smartphone corporativo configurado. Sem uma solução MDM, o dispositivo móvel desse funcionário teria que ser levado de Piracicaba até à sede da empresa, em São Paulo, para ser configurado manualmente e só então entregue para o novo colaborador.

Nesse processo, não é difícil esse colaborador ficar dias sem o dispositivo para poder trabalhar. Ou seja, nesse caso, a empresa tem mais gastos, menos eficiência e ainda não pode contar com o colaborador atuando o mais rápido possível.

Mas com uma solução como a da Pulsus você não precisa gastar com o deslocamento do equipamento a ser configurado e nem desperdiçar dias do seu funcionário que ficou parado por não ter o smartphone padronizado. Assim, uma solução MDM ajuda a sua empresa a garantir eficiência e foco no trabalho para os seus diferentes times de funcionários.

5) Melhoria na governança corporativa e redução de riscos:

Quando uma empresa precisa gerenciar um número muito grande de dispositivos móveis corporativos, não é raro que se acabe perdendo o controle sobre a localização do smartphone ou tablet ou mesmo sobre quem está utilizando cada equipamento. E o que isso significa? Riscos para a empresa e para o negócio.

Com uma solução MDM, a empresa evita as fraudes, os usos indevidos dos dispositivos móveis corporativos e – tão ou mais importante que isso – restringe o acesso a informações estratégicas para o negócio. Com isso, a companhia ganha em segurança de dados e, consequentemente, na governança corporativa.

Isso acontece porque o gerenciador da Pulsus traz maior controle e eficiência na gestão em três principais pontos:

1 – Supervisão de quem vai usar qual dispositivo corporativo e acesso às informações da base de cadastro de usuários e aparelhos;
2 – Definição e acompanhamento do que cada perfil de usuários poderá utilizar de recursos nos seus dispositivos móveis e quais aplicativos poderá acessar e usar;
3 – Redução de demandas no departamento de TI para solucionar problemas que são automaticamente resolvidos pela solução MDM. Essa redução acontece porque a ferramenta de help desk do gerenciador permite que cada chamada tenha um fluxo automático de resolução do problema, sem que a equipe de TI tenha que se envolver no processo.


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