La utilización del celular corporativo es una marca de empresas que buscan agregar más agilidad y productividad a sus actividades. Sin embargo, estos aparatos van a veces acompañados de algunas dificultades y dudas. Por ejemplo, ¿el celular corporativo puede ser monitoreado en WhatsApp? Descubra la respuesta y conozca otras configuraciones para evitar el uso indebido de los dispositivos.

¿El celular corporativo puede ser monitoreado en WhatsApp: si o no?

La respuesta más correcta a esa pregunta es: depende. Eso porque, en el caso de que el WhatsApp sea usado con fines exclusivamente corporativos, como es administrar la cuenta de la empresa, los gestores pueden solicitar que los intercambios de mensajes en la aplicación sean vistas.

Es una actividad muy frecuente, tanto que ya existe una versión de la aplicación enfocada exclusivamente para negocios – el WhatsApp Business. Sin embargo, al contrario de lo que muchas personas pueden pensar, los mensajes en si no pueden ser monitoreados o vistos externamente.

Es decir, no es posible utilizar una herramienta de terceros para “espiar” las conversaciones que están sucediendo en WhatsApp – al menos no de manera legal y recomendable. Esa es una duda muy común, similar a la de si el celular corporativo puede ser rastreado. Pero, de forma general, no es posible “interceptar” la aplicación, apenas solicitar que gestores utilicen la aplicación y verifiquen los mensajes.

Sin embargo, es importante resaltar que si utilizas la aplicación para fines personales (y eso no infringe ninguna de las normas de la empresa), entonces la compañía no puede pedir para ver tus mensajes.

Como funcionan los mensajes en WhatsApp

La dificultad de monitorear las conversaciones de WhatsApp se debe a la manera con que los mensajes de la aplicación están cifrados. Todo el contenido enviado por la aplicación – textos, audios, imágenes, documentos etc – cuenta con el llamado cifrado de extremo a extremo.

Eso quiere decir que, con esa tecnología, la aplicación garantiza que sólo las personas involucradas en la conversación puedan leer lo que está siendo enviado. Nadie más tiene acceso a ellos, ni siquiera el propio WhatsApp.

Es por eso que, incluso las herramientas que posibilitan la gestión completa de los celulares y tablets (muy utilizadas en el mundo corporativo) no permiten monitorear las conversaciones realizadas en WhatsApp.

Como administrar celulares corporativos

Si su empresa busca administrar de forma efectiva, segura y fácil todos sus dispositivos móviles (celulares y tablets), lo mejor es contar con una solución de gestión de dispositivos móviles.

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Esa solución permite bloquear, instalar y actualizar apps; definir un horario de funcionamiento para los aparatos; verificar la localización de los dispositivos en tiempo real; personalizar la pantalla de inicio de los celulares/tabletas, entre otros recursos.

Además de ayudar a las empresas a alcanzar más productividad, reducir costes (como el plan de Internet, por ejemplo) y automatizar tareas, una herramienta de gestión de dispositivos móviles también ayuda a el uso de celular corporativo fuera del horario laboral.

Para saber más sobre como eso funciona, basta consultar nuestra publicación con todo sobre la gestión de dispositivos móviles corporativos.