O uso de um MDM, por mais intuitivo que seja, pode gerar algumas dúvidas. Neste post, vamos solucionar uma pergunta recorrente de nossos clientes: como utilizar a senha de manutenção dos dispositivos. Veja em que situações ela pode ser usada e como fazer isso.
O que é a senha de manutenção
A senha de manutenção, assim como o modo manutenção, é usada para desabilitar o agente Pulsus momentaneamente para que seja possível fazer a manutenção necessária.
Ou seja, é um recurso que permite devolver o acesso às configurações do aparelho para que, caso ele esteja com algum problema, os gestores dos dispositivos corporativos possam executar o reparo.
Quando usar a senha de manutenção
O principal problema que acontece com alguns aparelhos de nossos clientes é quando dispositivos acabam perdendo a configuração de data e hora e, em alguns casos, ficam sem comunicação com o MDM.
Além disso, a senha de manutenção é útil em diversas situações em que é necessário acessar as configurações do sistema operacional do smartphone ou tablet. Como esses dados ficam restritos com graças ao MDM, é preciso da senha de manutenção para acessá-los.
Como ativar a senha de manutenção
Caso algum aparelho da sua base acabe perdendo a configuração de data e hora, ou então fique sem comunicação com o MDM, veja como usar a senha de manutenção para liberar momentaneamente o agente Pulsus e, assim, conseguir acesso às configurações do Android.
1- Acesse o menu “Dispositivos”;
2- Clique no ID (aparelho) no qual você deseja ativar a senha;
3- No final da página, estará visível a senha de manutenção, que é um número com quatro dígitos.
Lembre-se de que essa senha é individual e é alterada no final do dia. Se a data estiver errada no dispositivo, é possível gerar uma senha para a data que ele está exibindo: clique no ícone de relógio que fica ao lado da senha e digite a data que o dispositivo está exibindo.
Pronto! Agora você já sabe o que é a senha de manutenção, quando ela pode ser usada e como encontrar o código. Para testar grátis o MDM da Pulsus, clique aqui