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senha de manutenção mdm

Dúvidas de clientes: como utilizar a senha de manutenção

O uso de um MDM, por mais intuitivo que seja, pode gerar algumas dúvidas. Neste post, vamos solucionar uma pergunta recorrente de nossos clientes: como utilizar a senha de manutenção dos dispositivos. Veja em que situações ela pode ser usada e como fazer isso.

O que é a senha de manutenção

A senha de manutenção, assim como o modo manutenção, é usada para desabilitar o agente Pulsus momentaneamente para que seja possível fazer a manutenção necessária.

Ou seja, é um recurso que permite devolver o acesso às configurações do aparelho para que, caso ele esteja com algum problema, os gestores dos dispositivos corporativos possam executar o reparo.

Quando usar a senha de manutenção

O principal problema que acontece com alguns aparelhos de nossos clientes é quando dispositivos acabam perdendo a configuração de data e hora e, em alguns casos, ficam sem comunicação com o MDM.

Além disso, a senha de manutenção é útil em diversas situações em que é necessário acessar as configurações do sistema operacional do smartphone ou tablet. Como esses dados ficam restritos com graças ao MDM, é preciso da senha de manutenção para acessá-los.

Como ativar a senha de manutenção

Caso algum aparelho da sua base acabe perdendo a configuração de data e hora, ou então fique sem comunicação com o MDM, veja como usar a senha de manutenção para liberar momentaneamente o agente Pulsus e, assim, conseguir acesso às configurações do Android.

1- Acesse o menu “Dispositivos”;

2- Clique no ID (aparelho) no qual você deseja ativar a senha;

3- No final da página, estará visível a senha de manutenção, que é um número com quatro dígitos.

Lembre-se de que essa senha é individual e é alterada no final do dia. Se a data estiver errada no dispositivo, é possível gerar uma senha para a data que ele está exibindo: clique no ícone de relógio que fica ao lado da senha e digite a data que o dispositivo está exibindo.

Pronto! Agora você já sabe o que é a senha de manutenção, quando ela pode ser usada e como encontrar o código. Para mais informações sobre como usar o MDM da Pulsus, confira a nossa base de dados clicando aqui.