A cidade mágica de Orlando, Flórida, pode ser conhecida por seus parques temáticos deslumbrantes, mas para os entusiastas da tecnologia e líderes empresariais, há um lugar onde a verdadeira magia da inovação acontece: o Gartner IT Symposium Xpo. Este é um evento anual que serve como farol para as últimas tendências tecnológicas, perspectivas revolucionárias e oportunidades de networking.

À medida que a tecnologia continua a moldar o futuro de empresas e sociedade, o Gartner IT Symposium Xpo Orlando emerge como um epicentro de conhecimento e inspiração. E a equipe  da Pulsus, composta pelo CEO e por executivos, marcou presença nesta jornada, com o objetivo de explorar experiências e insights valiosos compartilhados pelos profissionais mais renomados do ecossistema, posicionando-se na vanguarda do segmento.

Este guia traz uma imersão total no universo da tecnologia, nas tendências emergentes e os principais destaques deste evento. Descubra como as ideias e inovações discutidas no Gartner IT Symposium Xpo Orlando estão moldando o amanhã da tecnologia.

Sumário

1. Explorando as Tendências Tecnológicas no Epicentro da Inovação
2. Conheça os principais indicadores de negócio para a geração de valor apontados pela Gartner
3. Principais indicadores para a prosperidade de um negócio
4. 10 Tendências Tecnológicas que estão moldando o futuro
5. Como uma solução MDM/EMM contribui para o futuro dos negócios?

Explorando as Tendências Tecnológicas no Epicentro da Inovação

De acordo com o CEO da Pulsus, Vinícius Boemeke, o fórum trouxe o foco principal em como a Inteligência Artificial pode ser melhor aproveitada pelas empresas, a importância do gerenciamento de dados para otimizar o uso das tecnologias:

“Houve uma discussão intensa sobre como a gestão adequada de dados é essencial para a integração de tecnologias como a IA, garantindo ganhos iniciais para a empresa e maior eficiência no tratamento dessas informações e na definição da estratégia”, diz o CEO.

A evolução da Inteligência Artificial (IA) acontece de forma cada vez mais rápida. Dentro disso, é fundamental entender como essas inovações podem ajudar no desenvolvimento e proteção das organizações ao mesmo tempo em que gera valor. 

Enquanto algumas destas inovações são impulsionadas pela IA, outras podem ajudar no crescimento eficaz e seguro das operações, à medida em que expectativas de clientes e modelos de negócios evoluem. Dentro disso, surge a proposta de novos modelos operacionais, como explica Boemeke:

“Foi introduzido um novo modelo de gestão que eles chamaram de ‘Franchising’ – um modelo de parceria entre CIOs e a área de negócios, visando compartilhar liderança e garantir que projetos importantes, que requerem o apoio de ambas as áreas, sejam desenvolvidos em conjunto, assegurando uma operação direcionada com sucesso.”

Desta forma, surge a proposta de modelos de negócios sustentáveis através de tecnologias capazes de apoiar no estabelecimento de: infraestrutura, governança e escalabilidade operacional, oferecendo os seguintes benefícios:

• Confiança, segurança e proteção de dados;
• Atividades sustentáveis no ecossistema operacional;
• Tecnologias dedicadas para escalar tarefas, setores e funções;
• Ganho de produtividade com mínimo de investimento e esforço;
• Gerar cada vez mais valor para todos os stakeholders em geral.

Adotar essas tecnologias depende, principalmente, das metas comerciais e do posicionamento atual de sua organização. Se sua empresa não atinge metas de negócios, significa que o verdadeiro valor da sua solução não está sendo oferecido.

Conheça prioridades de negócio para a geração de valor apontados pela Gartner

Para prosperar em tempos de intensa volatilidade econômica e social, as organizações devem buscar novas formas de eficiência operacional, para aumentar a produtividade e passar à frente da concorrência com o desenvolvimento de novos modelos de negócios.

Por outro lado, o cenário de mudanças constantes e incertezas exige resiliência e flexibilidade para lidar com diferentes pautas:

• Aceleração da transformação dos negócios;
• Segurança cibernética;
• Experiência do cliente;
• Análise de dados;
• Liderança executiva;
• Impacto das tecnologias em todos os setores e funções de trabalho.

Diante disso, o  Guia das Top 10 Tendências Tecnológicas Estratégicas 2024 da Gartner aponta as prioridades de investimentos para empresas que querem prosperar, considerando alguns indicadores de negócios para a geração de valor.

Principais indicadores para a prosperidade de um negócio

Organizações que não conseguirem acompanhar o ritmo das mudanças passarão por um ciclo interminável de tentar descobrir modelos operacionais e de negócios corretos ou recrutar líderes fortes para permanecerem relevantes. 

No entanto, as transformações digitais criam riscos e oportunidades que precisam ser aproveitados, em cada departamento e processo de uma empresa, desde o recrutamento de talentos, formas de trabalho, setor jurídico, financeiro e administrativo, aos ciclos produtivos, vendas e atendimento ao cliente.

Os principais indicadores para a prosperidade de um negócio são:

1. Segurança

Etapas de controle detalhadas para monitorar consistentemente as implementações em busca de problemas em potencial, permitindo soluções com controle remoto e escalonado, aumentando a velocidade do modelo à produção reduzindo o tempo para encontrar e resolver problemas (reduzindo-o de semanas para horas).

2. Crescimento

As empresas podem criar suas próprias interfaces customizadas com os aplicativos inerentes ao trabalho, com um amplo portfólio de aplicativos e soluções digitais para atender às capacidades e necessidades de seus usuários. Automatizamos políticas de segurança, atualizações e licenciamento de componentes.

3. Entrega de valor

Conectividade e gestão da mobilidade projetadas para maximizar o uso do tempo dos funcionários. Os colaboradores das equipes de campo são os principais casos de uso em mobilidade corporativa. 

Cada profissional das diferentes etapas da produção recebe dispositivos com implementação de aplicativos e o gerenciamento de mudanças de forma remota pelo time de suporte, automatizando o processo. Como resultado, o tempo da equipe de suporte é redirecionado de um trabalho repetitivo e sem valor agregado, para mais rapidez nas atualizações necessárias, que passam a acontecer de forma escalável, e ganho de tempo para focar em atividades mais estratégicas e prioritárias.

Seguindo esses pilares, são inúmeras as oportunidades de inovação e transformação de negócios. É preciso preparar o mindset para o futuro, incluindo habilidades que devem ser priorizadas e desenvolvidas, assim como abrir os olhos para as soluções que podem já existir na empresa, mas que simplesmente ainda não serão vistas enquanto as perguntas corretas não forem realizadas.

10 Tendências Tecnológicas que estão moldando o futuro

1. Gestão de risco e segurança

Trabalhe com sua organização para gerenciar com eficácia os melhores conjuntos de ferramentas como parte de um programa abrangente de gestão de risco, com políticas de uso e estabelecimento de um sistema para registrar dados. Dentro disso, as prioridades são:

1. Proteção de dados, aplicativos de segurança e contenção de riscos;
2. Modelos de gestão e modelos operacionais;
3. Transparência, governança organizacional, privacidade e políticas;
4. Métricas de análises comportamentais e workflows.

“Até 2026, as empresas que aplicarem os controles de segurança de dados aos aplicativos aumentarão a precisão de suas tomadas de decisão, eliminando 80% das informações errôneas e ilegítimas.” – Gartner.

2. Gestão contínua de exposição de risco

Essa abordagem alinha ciclos de avaliação da exposição à riscos ou ameaças com projetos comerciais específicos. Para garantir a gestão contínua de exposição ao risco, invista em:

1. Gestão de riscos cibernéticos;
2. Otimização da postura de tratamentos de dados e segurança;
3. Detecção, investigação e resposta a ameaças.

 “Até 2026, as organizações que priorizarem seus investimentos em segurança com base em um programa de gestão contínua de exposição ao risco, terão uma redução de dois terços nas violações.” – Gartner.

3. Tecnologias sustentáveis

Uma estrutura de soluções digitais usadas para viabilizar resultados ambientais, sociais e de governança (ESG) que apoiam o equilíbrio ecológico e os direitos humanos. As tecnologias sustentáveis têm como foco:

1. Meio ambiente;
2. Sociedade;
3. Governança.

“Até 2027, 25% dos CIOs terão uma remuneração vinculada ao seu impacto da tecnologia sustentável.” – Gartner.

4. Plataformas

A disciplina de criar e operar plataformas internas de autoatendimento, considerando cada plataforma como uma camada, criada e mantida por uma equipe de produtos dedicada, projetada para atender às necessidades de seus usuários por meio de interface com ferramentas e processos. Como as infraestruturas de plataformas podem ser contribuintes e convergentes aos processos da sua empress:

1. Plataforma para infraestruturas complexas;
2. Plataformas digitais;
3. Plataformas de serviços;
4. Plataformas de conhecimento;
5. Plataformas como ferramentas e componentes reutilizáveis.

 ”Até 2026, 80% das organizações de engenharia de software estabelecerão equipes de plataforma como fornecedores internos de serviços, componentes e ferramentas reutilizáveis para o fornecimento de aplicativos.” – Gartner.

5. Desenvolvimento de IA Aumentada

Selecione ou estabeleça um sistema de design com design de UI (user interface) reutilizável e componentes de front-end e habilite esse sistema de design com recursos de design para código.Como a IA Aumentada será utilizada:

1. IA como assistente de codificação;
2. Ferramentas para codificação;
3. Ferramentas de teste.

“Até 2028, 75% dos engenheiros de software corporativo usarão assistentes de codificação de IA em comparação com menos de 10% no início de 2023.” – Gartner.

6. Plataformas de nuvem da indústria

Abordagem de resultados comerciais relevantes para o setor combinando serviços subjacentes em uma oferta completa de produtos com recursos adaptáveis. As plataformas de nuvem pode apoiar sua empresa em diferentes etapas:

1. Aplicativos aos departamentos de negócios;
2. Transformação digital, desenvolvedores e tecnologias de negócios;
3. Data center, infraestrutura de TI e operações. 

“Até 2027, mais de 50% das empresas usarão plataformas de nuvem do setor para acelerar suas iniciativas de negócios, em comparação com menos de 15% em 2023.” – Gartner.

7. Aplicativos inteligentes

Aplicativos passam a ser impulsionados pela conexão de dados conectados de transações e fontes externas. Veja como a integração de aplicativos pode agregar valor e produtividade:

1.  A inteligência com base em dados é a capacidade fundamental dos aplicativos;
2. Otimizam a automação e performance no trabalho com uma gama mais ampla de casos de uso;
3. Aplicativos de forma independente ou integrados com outros aplicativos.

 “Até 2026, 30% dos novos aplicativos usarão IA para gerar interfaces de usuário personalizadas e adaptáveis, em comparação com os atuais 5%.” – Gartner.

8. Democratizando a IA generativa

Oferecer potencial e capacidade para a automatização de uma grande amplitude de tarefas, impulsionando a produtividade, reduzindo custos e ganhando novas oportunidades de crescimento.  Veja como a IA generativa influencia os formatos de trabalho:

1. Os usuários terão acesso ambíguo ao conhecimento e habilidades técnicas que antes não eram oportunizadas, gerando uma nova onda de produtividade;
2. A convergência entre a nuvem e open source vai democratizar a IA generativa para além das gigantes tecnológicas;
3. O acesso ao conhecimento e habilidades deve ser coordenado por um forte foco de governança e práticas responsáveis de IA.

Com isso, as pautas a respeito da democratização da IA demandam: novas regulamentações e auto-governança, produtividade da mão de obra, todo negócio será um negócio de IA.

“Até 2026, mais de 80% das empresas terão usado APIs de IA generativa, modelos APIs e modelos de IA e/ou implantado aplicativos habilitados para IA generativa em ambientes de produção, um aumento em relação aos menos de 5% atuais”. – Gartner.

9. Mão de obra impulsionada pela conectividade

Uma estratégia para otimizar o valor fornecido pela equipe, estabelecendo um conjunto que otimiza o uso da tecnologia inteligente, análise da força do trabalho e aumento de habilidades para acelerar e dimensionar formação de talentos:

1. O contexto de decisões do trabalho tradicional passa a ser convergente entre físico e digital;
2. Conexões através da tecnologia, apps, dispositivos móveis e dispositivos vestíveis (relógios);
3. Análises de dados, workflow e governança;
4. Curadoria de conhecimento, gestão de talentos, design organizacional, aprendizado e desenvolvimento.

 “Até 2027, 25% dos CIOs usarão iniciativas de força de trabalho conectada impulsionada para reduzir o tempo de competência em 50% para as principais funções.” – Gartner.

10. Dispositivos clientes

Pela primeira vez na história da humanidade, as organizações poderão criar cenários que explorem as oportunidades de mercado, com produtos habilitados para a Internet das Coisas, atividades e situações em que os clientes usam seus produtos ou serviços, de forma a arquitetar fontes de dados e plataformas para melhor atendimento aos clientes:

1. Dispositivos conectados estão se tornando mais inteligentes;
2. Solicitação de serviços;
3. Negociação otimizada;
4. Mensagens;
5. Aquisições;
6. Experiência compartilhada. 

“Até 2028, os dispositivos tornarão obsoletas 20% as vitrines de compras feitas por humanos.” – Gartner.

Como uma solução MDM/EMM contribui para o futuro dos negócios?

Embora a Inteligência Artificial desempenhe um papel fundamental na transformação dos negócios, fica claro que uma boa base de dados é o principal fator influenciador para contribuir com a otimização da adaptação à era digital e estabelecer uma estratégia para a implementação de tecnologias digitais em todos os aspectos do negócio, desde operações internas até o atendimento ao cliente, com foco na automação e eficiência.

Sendo assim, as soluções de Enterprise Mobility Management (EMM) e Mobile Device Management (MDM) desempenham um papel crucial na gestão de dispositivos móveis e aplicativos corporativos. Eles auxiliam na segurança, conformidade e produtividade dos dispositivos móveis utilizados pelos funcionários.

Ao adotar uma solução MDM, a empresa não só ganha em economia, segurança e compliance, mas segue as diretrizes da Agenda ESG, do Pacto Global:

• Melhora a experiência do colaborador responsável pela gestão dos dispositivos, que passa a ser mais produtivo ao deixar de lado tarefas repetitivas e robóticas;
• Aumenta a segurança da equipe de campo, que ganha assertividade na rota e redução no índice de acidentes e multas de trânsito;
• Diminui o impacto no meio ambiente com melhora da vida útil das baterias dos dispositivos, reduzindo o descarte antes do tempo e desperdícios;
• Mais transparência e compliance com a gestão de dados.

Por isso, a Pulsus desenvolve serviços capazes de acompanhar o crescimento das empresas, em qualquer fase da sua trajetória, auxiliando na transformação digital, reduzindo custos e gerando escalabilidade operacional.

Um exemplo, é a Pedra Agroindustrial, empresa com cerca de 90 anos de história, que enfrentava o desafio de disponibilizar recursos de forma eficiente aos seus mais de 4500 colaboradores.

De acordo com o gestor de TI da empresa, Lucas Bonagamba, ao contar com a solução da Pulsus, sua equipe obteve melhoria na comunicação, assim como na colaboração entre equipes, ganhando mais assertividade nas tomada de decisões estratégicas com base nos dados e relatórios fornecidos pelo Pulsus:

“A equipe gastava muito tempo para resolver problemas simples. Antes, precisávamos recolher os dispositivos para instalar aplicativos, agora fazemos isso em poucos minutos.”

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