A Política de Privacidade tem a finalidade de demonstrar o compromisso da Pulsus com a privacidade e proteção dos dados de seus usuários, estabelecendo regras dentro do escopo dos serviços e funcionalidades da Plataforma, de acordo com as leis em vigor, com transparência e clareza junto aos usuários e ao mercado em geral.

 

Como condição para acesso e uso da plataforma, o(a) usuário(a) deve estar ciente de que fez a leitura completa e atento(a) da presente Política de Privacidade, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

1. COLETA DE DADOS E REGISTRO DE ATIVIDADES

1.1. Os dados são coletados quando inseridos no cadastro de trial da plataforma, ou submetidos de forma voluntária em um de nossos formulários;

 

Os dados são coletados nos seguintes locais:

1.1.1 Cadastro de trialhttps://app.pulsus.mobi/new-signup e https://app.pulsus.mobi/signup;

1.1.2 Formulário de Orçamento;

1.1.3 Formulário de Contato em https://pulsus.mobi/contato/;

1.2. Os únicos dados coletados antes de qualquer ação de envio são o endereço IP, geolocalização e informações de navegador/sistema operacional. Consulte nossa Política de Cookies;

1.3. As informações que coletamos no cadastro de trial plataforma e formulários são:

 

1.3.1 Nome completo;

1.3.2 Telefone;

1.3.3 Nome da empresa;

1.3.4 E-mail corporativo.

1.4. Não somos responsáveis pela precisão, veracidade ou falta dela em informações prestadas pelo nosso usuário e pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão e atualizá-las;

1.5. As atividades que a plataforma poderá registrar incluem:

 

a) Endereço IP, porta lógica de origem dos usuários e geolocalização;

b) Ações efetuadas pelos usuários na plataforma;

c) Telas acessadas pelos usuários;

d) Datas e horários de cada atividade efetuada, bem como, o acesso de usuários à plataforma;

e) Dados sobre o dispositivo utilizado pelo(a) usuário(a), em especial: versão de sistema operacional, navegador, geolocalização e outros aplicativos instalados, se necessário;

f) Session ID dos usuários, quando disponíveis;

g) Histórico de operações realizadas;

h) Comportamentos identificados nas interações com a plataforma.

 

1.6. A plataforma também pode fazer uso de tecnologias como:

 

a) Cookies cabe ao usuário configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da plataforma poderão ser limitadas;

b) Web Beacons – para coletar dados de comportamento do usuário no acesso às páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos poderá não ser necessária;

c) Outras tecnologias para a obtenção de dados de navegação pelo usuário.

 

1.7. É importante destacar que, uma vez que estiver no site ou na plataforma Pulsus, o usuário poderá ser conduzido, via link, conteúdos ou serviços, a outros portais e plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade;

 

1.7.1 Cabe ao usuário ler a Política de Privacidade de tais plataformas fora do ambiente do site e da plataforma Pulsus, sendo de responsabilidade do usuário aceitá-la ou rejeitá-la;

 

1.7.2 A Pulsus não é responsável pela Política de Privacidade ou conteúdo de quaisquer websites, conteúdos ou serviços localizados fora de seus ambientes.

 

2. USO DOS DADOS

2.1. Os dados coletados e, os registros das atividades de nossos usuários podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

 

2.1.1 Identificá-los e autenticá-los adequadamente, além de processar movimentações na conta de acesso;

2.1.2 Permitir que a equipe do comercial e parceiros da Pulsus entrem em contato;

2.1.3 Para que o usuário receba notificações e atualizações da plataforma por e-mail;

2.1.4 Para que o usuário receba e-mails promocionais e comerciais;

2.1.5 Fornecer suporte ao usuário, incluindo respostas e perguntas sobre a plataforma e empresa;

2.1.6 Otimizar e melhorar a experiência do usuário no site e na plataforma;

2.1.7 Realizar estatísticas, estudos e pesquisas relevantes para as atividades do comportamento dos usuários durante o uso do site e da plataforma;

2.1.8 Promover conteúdos, produtos e serviços da Pulsus por meio de canais como redes sociais, Google e o blog da Pulsus;

2.1.9 Informar os usuários sobre novidades, recursos, conteúdos e outros eventos relevantes para a manutenção do relacionamento entre empresa-usuário;

2.1.10 Para salvaguardar os direitos e obrigações da Pulsus relacionados ao uso da plataforma;

2.1.11 Como meio de prova em casos de atos ilícitos ou atos contrários a esta Política de Privacidade e qualquer outro documento legal disponibilizado pela Pulsus, em caso de alterações indevidas em seus sistemas, registros ou ações que possam colocar em risco a plataforma e seus usuários;

2.1.12 Para enriquecer o banco de dados Pulsus e prevenir a ocorrência de fraudes.

2.2. Destaques sobre o consentimento:

 

2.2.1 O consentimento para as finalidades de uso dos dados será colhido de forma individual, sendo que o usuário não é obrigado a conceder seu consentimento a nenhuma delas;

2.2.1.1 Caso o usuário não conceda seu consentimento para as finalidades ligadas diretamente à prestação de serviços pela Pulsus, os serviços não lhe serão disponibilizados;

2.2.1.2 Caso o usuário não conceda o seu consentimento para as finalidades facultativas, a prestação de serviços pela Pulsus continuará sendo feita regularmente;

 

2.2.2 O usuário poderá alterar suas concessões de consentimento mediante abertura de chamado no suporte da Pulsus, podendo conceder novas permissões ou retirar seu consentimento para as permissões atuais, sendo avisado das consequências que a retirada de consentimento poderá causar;

 

2.3. Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados:

2.3.1 Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial;

2.3.2 De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusões, aquisições e incorporações;

2.4. O banco de dados formado pela coleta de dados da plataforma é de propriedade e responsabilidade da Pulsus. O uso, acesso e compartilhamento desses dados, quando necessário, serão feitos dentro dos limites e propósito da Pulsus. Portanto, para fornecer seus serviços, a Pulsus pode transferir esses dados para clientes e fornecedores dentro dos limites desta Política de Privacidade, bem como para as autoridades, sempre que formal e legalmente solicitadas;

2.5. O nosso usuário é corresponsável pelo sigilo de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola a Política de Privacidade de nossa plataforma e serviços;

 

2.6. Internamente, os dados de nossos usuários são acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela Pulsus, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Pulsus, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

3. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

3.1. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo de seis meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Pulsus se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Pulsus, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa;

 

3.1.1 Os dados podem ser apagados antes de seis meses, a pedido do usuário, e se não houver obrigação legal de manter esses dados armazenados;

3.1.2  Dados anonimizados podem ser mantidos pela Pulsus por mais de seis meses;

 

3.2. Os dados coletados serão armazenados em servidores privados contratados pela Pulsus, não havendo nenhuma forma de compartilhamento com terceiros. Estes dados poderão ser acessados quando o usuário solicitar ou poderão ser excluídos conforme solicitação via e-mail: suporte@pulsus.mobi.

4. EXIBIÇÃO, RETIFICAÇÃO, LIMITAÇÃO, OPOSIÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

4.1 Os usuários podem solicitar a visualização ou alteração de informações pessoais por meio de suas contas ou ferramentas de suporte disponibilizadas pela Pulsus;

4.2 Ao entrar em contato com o Suporte, os usuários podem solicitar uma limitação no uso de seus dados pessoais;

4.3  O usuário pode expressar oposição ou a exclusão ao uso de seus dados pessoais coletados e registrados pela Pulsus;

4.4 Uma vez terminado o contrato entre o usuário e a Pulsus, todas as contas são congeladas e o acesso é limitado;

 

4.5 A Pulsus pode (para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos) manter o histórico de registros de dados do usuário por um período maior do que o estabelecido pela lei ou pelo padrão regulamentar.

5. DISPOSIÇÕES GERAIS

5.1. A plataforma não utiliza nenhum tipo de decisão automatizada que impacte o usuário;

5.2. Podemos alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao nosso usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso à plataforma da Pulsus;

5.2.1 Ocorrendo atualizações significativas e que demandem uma nova coleta de consentimento, a Pulsus notificará o usuário pelos meios de contato por ele fornecidos;

5.3. Se você tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato com a Pulsus por meio do canal de serviço: https://pulsus.mobi/contato;

5.4. Caso houver empresas terceirizadas que realizem o processamento de quaisquer dados coletados pela Pulsus, deverão respeitar as condições e normas de Segurança da Informação da empresa aqui estipuladas, obrigatoriamente;

5.5. Se alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o nosso usuário resida, ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito;

 

5.6. O usuário reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital e virtual também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pela Pulsus, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.

6. GLOSSÁRIO

6.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

 

Web Beacons – são programações que tem como finalidade monitorar a navegação de um usuário em uma página na Internet;

Cloud Computing (Computação em Nuvem) – é a tecnologia de virtualização de serviços, construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

Cookies – são arquivos enviados pelo servidor da plataforma para o computador dos usuários, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links acessados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos usuários na plataforma, de acordo com o seu perfil;

Conta de Acesso – é a credencial de um usuário para utilizar, acessar área restrita e funcionalidades exclusivas da plataforma oferecida pela Pulsus;

Internet Protocol (IP) – é um conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet;

LOGS – registros de atividades dos usuários efetuadas na plataforma da Pulsus;

Plataforma – Ambiente web Pulsus, onde há todos os serviços disponíveis;

Session ID – Identificação da sessão do usuário quando é efetuado o acesso à área restrita;

 

Usuários – Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pela plataforma da Pulsus.

7. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

7.1. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada, segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

 

Agradecemos sua atenção. Seja bem-vindo(a) à Pulsus!

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