Vaga de Analista de Suporte na Pulsus em Porto Alegre/RS

Você se considera uma pessoa inquieta e com atração por atender bem o cliente, acredita que o cliente é importantíssimo? Temos uma vaga para você!

A Pulsus é uma empresa de tecnologia de crescimento exponencial, presente em Porto Alegre, RS. Participou do programa Scale-UP de aceleração da Endeavor. Nossa área de tecnologia trabalha com o desenvolvimento do agente Mobile da Pulsus e com a aplicação backend web. O analista de suporte é responsável por garantir a manutenção do encantamento do cliente. Entregar valor e com qualidade é a nossa obsessão.

O que esperamos de você:

– Trabalho com autonomia, sem medo de errar.
– Tenha sede por conhecimento e compartilhar isso com a equipe.
– Seja aberto pra mudanças.
– Tenha sentimento de dono e se engaje com o crescimento da Pulsus.
– Seja colaborativo e respeite o espaço do outro.
– Nos ajude a fascinar o cliente.

Sobre a vaga:

– Suporte técnico aos usuários
– Atendimento de chamados remoto (via ferramenta Zendesk), fazer chamadas por voz para atendimento ao cliente
– Analisar as solicitações dos clientes e executar procedimentos para resolução de problemas
– Diagnosticar falhas do software Pulsus
– Fazer a abertura, acompanhamento, transferência e solicitação de chamados, conforme os padrões de qualidade / SLA.

Critérios indispensáveis:

– Cursando ou concluído graduação em Computação, Sistemas de Informação, Informática, Analise de Sistemas, ou outros cursos semelhantes.
– Bom relacionamento interpessoal.
– Trabalhar em equipe.
– Proatividade.
– Busca por soluções, raciocínio analítico.

Benefícios:

– Vale transporte
– Vale refeição ou alimentação
– Plano de saúde
– Plano Odontológico
– Participação nos Lucros

Candidate-se

Preencha os campos abaixo com seus dados e anexe seu currículo para concorrer à vaga.


Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para gabriela.casonatto@pulsus.mobi

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