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Pulsus Produtividade Home Office

Os desafios dos clientes da Pulsus no home office

Com a atual situação causada pelo Coronavírus, muitas empresas estão tendo que adaptar sua forma de atuação. Em grande parte dos casos, isso significa permitir que os colaboradores trabalhem de forma remota.

Nesse cenário, novos desafios se apresentam e identificamos junto a diversos clientes da Pulsus necessidade recorrentes que, felizmente, são solucionadas com algumas funcionalidades da nossa ferramenta de MDM. Confira e veja se a sua companhia também está passando por isso.

Acompanhar a performance das equipes externas

Vendedores e demais equipes externas, que precisam se deslocar até um cliente, são diretamente afetados pela orientação da OMS para permanecer em casa. Por isso, como não é possível ir até os clientes, esse contato precisa ser feito de outra forma – por exemplo, e-mail, mensagem ou ligação.

Dessas formas, a mais dinâmica e ágil ainda é a ligação. No entanto, alguns clientes têm relatado dificuldades em avaliar essas chamadas, identificar colaboradores que estão com problemas para entrar em contato com alguém e, assim, manter uma leitura eficiente da performance das equipes.

Através do MDM da Pulsus é possível contornar esse problema. A funcionalidade log de ligações permite analisar de forma quantitativa e também qualitativa as ligações efetuadas com os smartphones corporativos.

Veja quais foram os números ligados, os números das chamadas recebidas, duração das ligações, horário das chamadas. É possível monitorar identificar esses dados no nível de usuários (cada smartphone separadamente).

Assim, você pode identificar padrões e gerar insights sobre a performance das equipes, perceber se alguém está encontrando dificuldades e, de forma geral, como está sendo o trabalho remoto dos colaboradores.

Mas e no caso de operações que não dependem somente de ligações, como acompanhar o rendimento das equipes? Se a sua companhia utiliza algum aplicativo específico (por exemplo, um app corporativo ou um CRM) ele também pode ser o “termômetro” da produtividade.

O gerenciador de dispositivos móveis corporativos da Pulsus conta com dois recursos úteis nessa hora: o tempo de uso de aplicativos e o consumo de dados. O primeiro relata o tempo em que cada aplicativo permaneceu aberto; já o segundo aponta como foi o consumo de dados (seja em rede móvel ou Wi-Fi) dos softwares.

Assim, você pode extrair relatórios com informações úteis sobre a utilização dos aplicativos, tanto em tempo quanto em dados trafegados. Com isso, consegue identificar padrões e estabelecer um indicador de produtividade. Qualquer dispositivo muito distante desse indicador, por exemplo, merece atenção.

Gestão de horas trabalhadas

A gestão da jornada de trabalho é outro aspecto que precisa ser adaptado quando se fala de trabalho remoto. Na maioria dos casos, as formas mais usadas para gerenciar os horários dos colaboradores não se aplicam nessas situações.

Esse tem sido o relato de alguns clientes Pulsus que buscam formas alternativas de documentar a jornada de trabalho das equipes. Em alguns casos, é possível integrar o MDM ao sistema de ponto eletrônico da companhia, permitindo assim que o registro do ponto seja feito no home office.

Outras formas de fazer isso é também com o log de ligações e com a funcionalidade tempo de uso de aplicativos. Em ambos os casos, o gestor pode avaliar o primeiro horário em que uma ligação foi feita e/ou que um app foi utilizado e o último horário em que isso aconteceu.

Além disso, a funcionalidade de definição de horário de uso para os aparelhos também auxilia na organização da rotina do home office.

Nesse momento delicado causado pela epidemia de Coronavírus, a Pulsus tem mantido contato constante com seus clientes.

Assim, estamos próximos para auxiliar nas dificuldades que surgem nesse cenário através do MDM garantindo produtividade e eficiência mesmo durante situações de trabalho remoto.