Solução MDM contribui para a gestão do trabalho de três perfis de colaboradores

A ampla disseminação do uso das tecnologias de mobilidade pelas empresas permite distinguir pelo menos três tipos de usuários no que tange ao uso e domínio dos recursos disponíveis. Também neste aspecto, as soluções de MDM (sigla para Mobile Device Management, ou gerenciamento de dispositivos móveis) são de grande utilidade, pois permitem equalizar as diferenças e manter colaboradores focados e usufruindo dos benefícios da tecnologia, superando as eventuais diferenças de conhecimento e de comportamentos.

O primeiro grupo de colaboradores é formado por profissionais focados no trabalho, porém sem muita familiaridade com a tecnologia. O segundo é de quem conhece bem a tecnologia, mas possui pouco foco nas atividades, distraindo-se com facilidade. Já o terceiro grupo é composto por profissionais empenhados em executar suas atividades, com conhecimento da tecnologia, mas não conta com as condições adequadas para fazer uma boa entrega.

Descubra como uma solução MDM pode ajudar os seus funcionários

Nas áreas comerciais, não importa em qual segmento, é comum as empresas valorizem os seus vendedores experientes. Algumas vezes, porém, esse perfil profissional, que tem entre as suas qualidades a de possuir ótimos contatos e um histórico de boa relação com alguns clientes, apresenta uma fraqueza: pouca familiaridade com a tecnologia.

Nesta situação, o grande benefício de uma solução MDM como o Pulsus é proporcionar agilidade e segurança no dia a dia do colaborador, porque ele sabe que terá sempre à sua disposição um dispositivo com a configuração necessária, incluindo os aplicativos e os arquivos que ele precisa para desempenhar bem o seu trabalho.

Esse colaborador pouco familiarizado com a tecnologia, terá à disposição um smartphone ou tablet pronto para uso, com uma tela de fundo padronizada pela empresa e que terá que se preocupar apenas em acessar os aplicativos que ele precisa, com a segurança de que todos eles serão atualizados remotamente pela equipe de suporte ou de gestão que administra o Pulsus.

Já para o grupo de colaboradores que querem trabalhar bem, mas que não possuem as condições adequadas para isso – seja porque o smartphone não tem um processador rápido o suficiente ou porque apresenta uma bateria que acaba rápido –, o Pulsus ajuda na medida em que esses problemas são mitigados pelo controle de uso somente dos recursos autorizados e, também, porque quando os problemas persistirem, eles são facilmente identificados por quem faz a gestão dos dispositivos móveis corporativos da empresa.

Com o Pulsus, a empresa poderá identificar os aparelhos que apresentam problemas e trocá-los a tempo de evitar que equipe de vendas perca negócios, por exemplo. Assim, funcionários motivados e preparados, que sabem utilizar a tecnologia, têm menos chances de perderem oportunidades e de ficarem desmotivados por causa de problemas nos seus smartphones e tablets.

Para o grupo de funcionários familiarizados com a tecnologia, mas que desfocam facilmente das atividades, o Pulsus permite identificar situações atípicas, como uso de Apps não autorizados, ou desvio no uso de recursos como consumo de dados, ocupação de memória e bateria. O Pulsus fornece subsídios e informações para identificação destes desvios permitindo a rápida adoção de ações corretivas.

Mas como uma solução MDM como a do Pulsus ajuda nisso? Imagine alguns colaboradores que deveriam fazer uma determinada rota e que não cumprem o que havia sido estabelecido para aquela jornada de trabalho. A solução de MDM, ajuda a empresa a identificar desvios de rotas e outros problemas relacionados aos dispositivos móveis corporativos.

Além disso, o Pulsus permite que a sua empresa padronize todos os aplicativos utilizados por seu time de campo, além de possibilitar que você distribua arquivos em lote e faça atualizações nos horários e condições mais adequadas, como a possibilidade de atualizações se aplicativos apenas em redes Wi-Fi.

Essa facilidade na configuração das atualizações e no envio de arquivos também economiza tempo e demanda para a sua equipe de helpdesk, pois reduz muito o número de chamados de suporte. Todas essas vantagens de uma solução MDM como o Pulsus trazem agilidade e eficiência para os seus vendedores e demais colaboradores de campo, porque eles acabam se concentrando apenas no trabalho e nas suas funções corporativas.

 

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